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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE142713
Organisme responsable : CCI Formation 57 (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG) et seront capables d'évoluer dans des postes de : - Prospecteur, téléprospecteur, télévendeur, conseiller client à distance, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau,…

Former des commerciaux qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG) et seront capables d'évoluer dans des postes de :
- Prospecteur, téléprospecteur, télévendeur, conseiller client à distance, promoteur des ventes, animateur des ventes, animateur réseau, animateur commercial site e-commerce.
- Représentant, commercial terrain, négociateur, délégué, attaché commercial, chargé de clientèle, agent commercial, merchandiseur, vendeur à domicile...

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Langue Vivante Étrangère (LVE).
Culture, Économique, Juridique et Managériale.
Relation client et Négociation – Vente.
Maîtrise des outils numériques.
Management de l'équipe commerciale.
Communication.
Gestion commerciale et gestion de projet.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 16 Semaine(s) Durée en entreprise: 19 Semaine(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 16 Semaine(s) Durée en entreprise: 19 Semaine(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Détenir un diplôme de niveau 4 (BP, BT, Bac, Bac pro ou techno...).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

5 rue Jean Antoine Chaptal
57000 Metz

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
5 rue Jean-Antoine Chaptal
57000 Metz
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes