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BTS assurance

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 01_GE139933
Organisme responsable : CCI Formation EESC (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • C1102 Conseil clientèle en assurances
  • C1109 Rédaction et gestion en assurances
  • C1401 Gestion en banque et assurance

Formacode

  • 41036 : Assurance

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Ses activités les conduisent à travailler, seuls ou en équipe, en relation permanente avec des acteurs internes ou externes à l'entreprise. Une grande partie des enseignements est consacrée à l'apprentissage des techniques…

Le titulaire du BTS assurance est un spécialiste de la relation client.

Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres.
Ses activités les conduisent à travailler, seuls ou en équipe, en relation permanente avec des acteurs internes ou externes à l'entreprise.

Une grande partie des enseignements est consacrée à l'apprentissage des techniques d'assurances permettant au diplômé de traiter des dossiers liés tant aux assurances de biens et responsabilités (assurances habitation et automobile, multirisques professionnelles, associations et collectivités locales, assurance de responsabilité civile du particulier, des professions libérales et juridiques, protection juridique, assurance construction obligatoire, offre de garantie d'assistance) qu'aux assurances de personnes et produits financiers (assurance en cas de décès/vie, complémentaire santé, assurance des dommages corporels et dépendance, offre de produits bancaires associés...).

L'enseignement approfondi en droit est indissociable de celui des techniques d'assurance. L'élève apprend ainsi, pour chacun des contrats ou produits, les principales garanties de base, les extensions, exclusions, limitations de garanties et obligations respectives des parties.
Ils acquièrent ainsi les capacités de conduire les opérations de souscription, d'indemnisation et de règlement des sinistres.

La formation aborde l'environnement économique, juridique et managérial de l'assurance lui permettant de repérer les activités de l'assurance, d'identifier les acteurs, de percevoir le cadre juridique général et de suivre l'évolution du secteur.

Enfin, il étudie la communication et la gestion de la relation client afin acquérir des compétences relationnelles et commerciales indispensables pour prospecter, conseiller, négocier et vendre dans le cadre d'une relation efficace et de qualité contribuant ainsi à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.

Programme de la formation

Compétences générales : Bloc 1 : Culture générale et expression. Bloc 2 : Langue vivante étrangère Anglais. Compétences professionnelles : Bloc 3 : Développement commercial et gestion des contrats - Accueil et identification du besoin du client ou prospect. - Le suivi du client et la gestion des contrats. - Le développement commercial, la prospection et vente des contrats d'assurances, produits bancaires et financiers). Bloc 4 : Gestion des sinistres et des prestations - Accueil du client…

Compétences générales :
Bloc 1 : Culture générale et expression.
Bloc 2 : Langue vivante étrangère Anglais.

Compétences professionnelles :
Bloc 3 : Développement commercial et gestion des contrats
- Accueil et identification du besoin du client ou prospect.
- Le suivi du client et la gestion des contrats.
- Le développement commercial, la prospection et vente des contrats d'assurances, produits bancaires et financiers).

Bloc 4 : Gestion des sinistres et des prestations
- Accueil du client en situation de sinistre.
- Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations.
- Réaliser des opérations liées aux contrats d'assurance vie, santé.

Bloc 5 : Communication digitale et utilisation des outils numériques et des systèmes d'information digitaux pour optimiser la relation client et le traitement des dossiers
- Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise.
- Mobiliser le canal ou le média de communication.
- Communiquer par écrit au média numérique : messagerie électronique, pages de sites internet.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités d'alternance

Année 1 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)
Année 2 : Contrat d'apprentissage (CA) Durée en centre: 2 Journée(s) Durée en entreprise: 3 Journée(s)

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions de prise en charge
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Particulier, individuel
  • Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien avec un conseiller autour du projet professionnel. Se munir d'un Curriculum Vitae (CV) et d'une lettre de motivation à jour. Les aptitudes et motivations sont identifiées sur tests et entretiens individuels selon les critères suivants : - Expression écrite et orale. - Communication, écoute. - Capacité d'analyse et de synthèse. - Capacité à convaincre. Accompagnement a? la mise en relation avec des entreprises. Inscription en ligne sur le portail NetYPare?o : https://netypareo.grandest.cci.fr/pedagogienancy/index.php/preinscription/

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

La formation est accessible après un titre de niveau 4 validé (Baccalauréat général, Bac STMG, Bac Pro...). Il est recommandé de s'intéresser aux activités de l'assurance, de la protection des personnes, de disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client...

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage
  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

14 Rue du Mouzon
54520 Laxou

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
14 Rue du Mouzon
54520 Laxou
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes