Responsable de business unit

Déclinant la stratégie de l'entreprise dans son unité, il assure, au niveau de son centre de responsabilité, les 4 grandes activités de management : les activités de planification, d'organisation, de direction/motivation et de contrôle. Le manager opérationnel décline les objectifs généraux au niveau de son unité et élabore des plans d'actions pour coordonner les différentes activités. Il détermine ensuite les besoins (humains et financiers), les moyens d'action et les personnes responsables des différentes tâches à accomplir. Il dirige et motive les différentes parties prenantes avec lesquelles il communique. Il s'assure, enfin, de la réalisation des objectifs et met en place le cas échéant des plans d'actions correctifs.

Comprendre l'environnement de l'entreprise, ses choix stratégiques, et savoir en mesurer les impacts sur l'unité :
en collectant et analysant les informations stratégiques :

• analyser l'environnement externe de son entreprise
• identifier les leviers et les freins de l'entreprise
• relier ses objectifs de manager opérationnel aux principaux objectifs stratégiques de l'entreprise

en organisant son propre système d'information et son dispositif de veille

• être capable d'avoir une lecture objective des informations et des évènements, en sachant dépasser ses propres filtres cognitifs
• maintenir constamment son niveau d'information sur les variables d'environnement et les bonnes pratiques susceptibles d'impacter son unité
• tenir un discours simple et motivant sur l'environnement, les priorités de l'entreprise et celles de l'unité afin de convaincre ses équipes de la cohérence des initiatives et de canaliser leurs efforts vers l'essentiel

Conduire le diagnostic complet de son activité, identifier les principales actions de progrès à mettre en oeuvre et en assurer le pilotage :
en établissant un diagnostic et en prenant les décisions d'action

• évaluer les capacités et limites de son unité par rapport aux enjeux identifiés, d'en synthétiser la problématique principale et les problématiques secondaires, et d'isoler les axes de progrès essentiels
• élaborer plusieurs types de réponses possibles à la problématique, évaluer leur faisabilité et leurs impacts, et effectuer le choix le plus adapté
• mettre en place un système d'objectifs, des fiches d'action et un tableau de bord « plan de progrès »

en mettant en oeuvre et en animant un système de pilotage :

• participer à l'élaboration d'un processus transverse, en tant qu'acteur ou organisateur
• mettre en place une méthode d'animation des plans d'action permettant un maximum de réactivité dans les équipes.
• présenter un bilan d'action, en construire le diagnostic avec les équipes et définir les ajustements nécessaires

Mettre en oeuvre les plans d'action à l'aide de ses ressources propres et de celle des autres acteurs de l'entreprise (Drh, direction financière, logistique), et développer une « stratégie d'alliance » :
en apprenant à conduire son action au sein d'un système

• identifier les principaux processus existants pour lesquels l'unité est partie prenante, leur performance au regard des facteurs clés de succès de l'entreprise et la nature de la contribution de l'unité
• savoir dans quelles conditions un modèle économique peut perdurer ou se modifier sensiblement
• mener une négociation avec une autre unité dans une logique « gagnant/gagnant »

en s'intégrant dans les évolutions du système :

• comprendre les jeux d'acteurs, identifier sa propre capacité de régulation et participer aux projets globaux de changement
• être capable d'anticiper les évolutions, de s'y préparer et de sensibiliser ses équipes

Stimuler la montée en compétence de son équipe tant au sein du périmètre de l'unité que dans le cadre de projets transverse de l'entreprise :
en manageant la montée en compétences

• identifier le niveau réel d'interaction au sein de l'équipe et entre l'équipe et le système, afin de faire grandir son autonomie et sa force de proposition dans le système
• apprécier et stimuler le développement du potentiel des personnes
• mettre en oeuvre dans la pratique quotidienne les leviers adaptés aux caractéristiques de ses principaux collaborateurs sur la base d'un travail de modélisation

en développant son leadership

• mettre en oeuvre une démarche continue de feedback en contexte collectif orienté vers la résolution de problème
• communiquer en prenant en compte les caractéristiques de son interlocuteur et en construisant un argumentaire
• mobiliser les ressources nécessaires pour assurer son développement personnel

Le métier de manager opérationnel est présent dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activités.

Les titulaires peuvent prétendre à des postes de responsable d'unité de production, de services fonctionnels, d'équipes commerciales, de chef de projets, ou de chargé d'affaires.
Les points communs de ces différents postes étant
- une responsabilité globale (technique, financière, relative aux ressources humaines, marketing, ou commerciale).
- une ou plusieurs relations hiérarchiques
- un rôle d'interface avec d'autres unités
- un rôle de management opérationnel