Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme

Dans un environnement mondialisé marqué par une concurrence accrue, la communication au sein d'un établissement hôtelier ou touristique est devenue stratégique et a récemment beaucoup évolué. Les métiers qui s'y référent ont donc ouvert de nouvelles voies, en particulier à cause de l'importance grandissante prise par la communication digitale.
Le Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme exerce dans les domaines d'activité suivants:

• 1. La définition des besoins en communication interne et externe
• 2. Élaboration d'un plan de communication
• 3. Mise en oeuvre des actions de communication définies
• 4. L'organisation d'évènements
• 5. Gestion des budgets
• 6. La contribution a la coordination des équipes internes et externes réalisant des actions de communication
• 7. La collaboration a la gestion des partenariats
• 8. Contribuer au développement de la stratégie de la communication digitale
• 9. L'évaluation de l'impact des activités et produits de l'établissement et leurs effets en terme de notoriété

Capacités attestées :

• 1. Participer à la définition des besoins en communication interne et externe d'une chaîne hôtelière ou d'un établissement d''hébergement touristique
• 2. Contribuer à l'élaboration du plan de communication d'une chaîne hôtelière ou d'un établissement d''hébergement touristique
• 3. Mettre en oeuvre les actions de communication définies dans le plan de communication d'une chaîne hôtelière ou d'un établissement d''hébergement touristique
• 4. Organiser des évènements
• 5. Gérer les budgets afférents aux campagnes ou actions de communication interne et externe
• 6. Contribuer à la coordination des équipes internes et externes
• 7. Collaborer à la gestion des partenariats
• 8. Contribuer au déploiement de la stratégie de communication digitale d'une chaîne hôtelière ou d'un établissement d''hébergement touristique
• 9. Évaluer les impacts des actions de communication d'une chaîne hôtelière ou d'un établissement d''hébergement touristique

Secteurs d'activité :

• Hôtellerie
• Tourisme
• Parahôtellerie
• Hôtels de luxe : 4 étoiles, 5 étoiles et Palaces
• Chaînes Internationales à grande capacité
• Établissements privés indépendants de petite ou moyenne taille
• Centres de remise en forme
• Spa santé
• Résidences de tourisme
• Clubs de vacances

Métiers visés :

• Responsable commercial relation clientèle
• Responsable de communication
• Chef de projet en communication
• Responsable de communication événementielle
• Responsable de clientèle
• Community manager
• Responsable marketing
• Responsable des relations publiques
• Responsable Digital Marketing
• Responsable marketing et communication on line
• E-reputation manager