CQP chef après-vente option V.L.
Certificat de qualification professionnelle
Code Certif Info N°99797
Type de titre / certification
Certification active
Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Cette certification de branche des services de l'automobile valide les compétences professionnelles du métier de chef après-Vente.
Le titulaire de ce CQP assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Il intervient dans le cadre d'une entreprise ou d'un groupe d'entreprises dans laquelle l'activité après-vente, du fait de son importance, peut être structurée en plusieurs pôles distincts (atelier / service rapide / carrosserie-peinture…).
Il assure également le développement commercial de l'après-vente. Il a sous sa responsabilité l’ensemble des cadres et du personnel du secteur.
Objectif
Le chef après-vente réalise les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente.
Il pilote le développement commercial de l'après-vente et assure le management de l'ensemble du personnel. En complément, il s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
Débouchés
- Chef après-vente automobile
Certificateur
- CPNE des services de l'automobile
Valideur
Pour en savoir plus
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 23637 : Mécanique automobile
- 32110 : Management opérationnel
- 34027 : Service après-vente
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- F : Mécanique
- P : Gestion et traitement de l'information
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 252 R : Moteurs et mécanique auto
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Texte officiel
- Descriptif
- Convention collective nationale du commerce et de la réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle et des activités connexes, ainsi que du contrôle technique automobile du 15 janvier 1981. Étendue par arrêté du 30 octobre 1981 JONC 3 décembre 1981. Brochure n° 3034 - IDCC 1090.
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)