CQP gestionnaire d'atelier ou contremaître d'atelier option V.L.

Ce CQP permet d'accéder à la qualification de « Gestionnaire d'atelier ou Contremaître d'atelier » dont l'objet et les activités sont décrits ci-après. Il est proposé en option VL et VUI avec des compétences spécifiques à acquérir pour chaque option.

Le gestionnaire d'atelier ou contremaître d'atelier assure des activités de gestion et d'organisation de l'après-vente.
Il peut exercer son activité dans deux types de contextes :
- dans les entreprises dont le secteur après-vente comporte plusieurs pôles (exemple: atelier / service rapide / carrosserie-peinture ), il participe à l'encadrement d'un pôle après-vente,
- lorsque l'activité après-vente de l'entreprise est limitée, ne nécessitant pas une organisation en plusieurs pôles, il assure, en appui d'un responsable hiérarchique qui peut être le chef d'entreprise lui-même, la responsabilité de ce secteur.

A - Activités relatives à la gestion et à l'organisation après-vente :
- suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / participation à la mise en oeuvre d'actions correctives,
- suivi des plans de maintenance des équipements / inventaire de l'outillage,
- proposition de renouvellement des équipements,
- mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- établissement, transmission et classement de tous documents internes / comptables,
- contribution à l'élaboration et au suivi du budget,
- établissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients,
- mise en oeuvre d'actions promotionnelles,
- traitement des réclamations / contribution à la gestion des litiges,
- contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.
Le gestionnaire d'atelier / le contremaître d'atelier s'assure de l'application des démarches qualité / des méthodes de réparation / des règles d'hygiène et de sécurité à l'atelier / du respect de l'environnement.
B - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique :
- encadrement de(des) l'équipe(s) d'atelier,
. assistance au(x) réceptionnaire(s), au(x) chef(s) d'équipe,
- appui technique aux collaborateurs / tutorat de jeunes en formation alternée,
- participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.