Diplôme en développement commercial et marketing digital

Le titulaire du diplôme visé sera capable de développer de nouvelles formes de commerce, de distribution et de gestion nées des avancées numériques. Il pilote les actions commerciales, est capable à terme de gérer des fonctions d'encadrement d'une équipe commerciale ou d'un centre de profit. Il participe à l'analyse des marchés, et à définir les plans de développement des ventes, en intégrant l'utilisation des outils de e-business. Il sait mettre en oeuvre les décisions de gestion et analyser leur impact financier à l'échelle d'une unité commerciale.

Compétences attestées :

Piloter la mise en œuvre d’une unité commerciale dans le cadre de la stratégie commerciale définie

• S’approprier la sémantique et les concepts marketing, en identifiant les acteurs et les règles qui régissent le marketing
• Maîtriser la démarche et les outils clés du marketing, en analysant les marchés et le comportement des consommateurs
• Appréhender la notion de valeur en marketing
• Transformer les variables opérationnelles du mix en création de valeur
• Mettre en application les concepts de création de valeur 

Mettre en œuvre les décisions de gestion et analyser leur impact financier à l’échelle d’une unité commerciale

• Développer des compétences dans le domaine de la comptabilité et de la finance pour pouvoir analyser l’impact financier des décisions prises et ce pour assurer la pérennité et la performance de leur entreprise.
• Analyser et interpréter des états financiers
• Déterminer et interpréter des coûts de revient et des marges pour la prise de décision
• Analyser les processus budgétaires
• Concevoir des tableaux de bord et le suivi des indicateurs

 Concevoir et piloter la commercialisation de l’offre produits/services de l’entreprise

• Savoir concevoir et piloter la commercialisation de l’offre produits / services de l’entreprise
• Bâtir une stratégie commerciale
• Construire le processus commercial intégrant la proposition de valeur, le business model, la segmentation et le plan d’action commercial
• Préparer et conduire l’entretien commercial
• Conduire une négociation
• Mesurer et optimiser la performance commerciale

 Mettre en œuvre les règles juridiques applicables à une situation de gestion et identifier les risques associés

• Connaître les contraintes juridiques en allant de leur compréhension d’un point de vue théorique à leur interprétation d’un point de vue pratique.
• Se familiariser avec les logiques de régulation qui sont désormais le propre de toute organisation, en étant placé dans une situation managériale qui requiert une analyse juridique
• Savoir vérifier la légalité d’une situation après avoir identifié la règle juridique pertinente

 Piloter les ressources humaines favorisant une mise en œuvre efficiente de la stratégie de l’entreprise.

• Positionner sa contribution au cœur de l’articulation entre stratégie (Direction), stratégie RH (DRH) et management opérationnel (manager commercial, responsable de centre de profit)
• Manager son équipe
• Intégrer la diversité des équipes dans son management opérationnel
• Être efficient dans les activités de recrutement, d’évaluation et de développement des compétences de son équipe
• Adapter sa communication écrite et sa conduite de réunions au management à distance

 Utiliser les SI de l’entreprise comme aide à la décision

• Développer des compétences nécessaires pour tirer le meilleur des potentialités des technologies de l’information afin de développer leur activité commerciale et garantir le positionnement concurrentiel de leur entreprise.
• Utiliser des outils tels les ERP et CRM pour la gestion de la relation client.
• Mettre en oeuvre les outils du e-commerce
• Utiliser Google Adwords et Google Analytics pour la promotion en ligne et l’évaluation de l’audience des sites Internet.

 Intégrer la digitalisation dans les actions de développement de l’entreprise et piloter les e-projets

• Identifier les enjeux numériques de l’entreprise et les menaces et opportunités pour la fonction commerciale
• Intégrer le numérique dans la stratégie de l’entreprise : passer du mode « site web » à la redéfinition du modèle stratégique de l’entreprise pour asseoir le développement de l’entreprise sur une stratégie numérique
• Intégrer l’analyse de données au service de la performance
• Mettre en œuvre les méthodes et outils de la stratégie e-marketing
• Mettre en œuvre le management dans une entreprise numérique : effectuation, lean start-up

Secteurs d'activités :

 Ces professionnels travaillent essentiellement dans le secteur de la vente et du commerce (détail-gros distribution), du e-commerce, du tourisme, du sport et des loisirs, des services aux entreprises, mais également le domaine des services aux particuliers, les transports, les collectivités

Type d'emplois accessibles :

Ces professionnels peuvent exercer leur activité au sein de grandes entreprises, TPE ou PME de tous secteurs, dans un contexte national ou international. Il peut également entreprendre de créer son entreprise.

Les emplois occupés peuvent être les suivants :

• Chargé de clientèle e-commerce - Attaché commercial - Assistanat commercial
• Responsable d'agence - Responsable de secteur/département-Manager commercial- responsable de la relation clientèle.
• Chef de produit - Chargé d'étude marketing- Assistant chef de produit- Chef de produit web-Business developer