Responsable d'agence commerciale de service

Le métier de Responsable d'agence commerciale de service repose sur le management de service avec des compétences qui permettent d'évoluer dans les secteurs spécifiques de la banque-assurance, du tourisme, de l'achat-vente ou de l'immobilier. Il est chef d'équipe ou d'agence ayant de 1 à 5 collaborateurs sous ses ordres dans les domaines du service

• Manager l'équipe de l'agence : constituer et gérer son équipe et piloter l'action commerciale
• Piloter et suivre les actions marketing : établir un plan de communication et suivre et contrôler les actions de communication.
• Gérer l'agence : agencer l'unité commerciale, faire fonctionner l'agence au niveau humain et logistique, gérer comptablement et financièrement l'unité commerciale, représenter la hiérarchie, répondre aux demandes de sa direction, établir et/ou répartir les budgets et apporter la garantie de l'entreprise à tous les niveaux.
• Représenter l'entreprise sur le secteur géographique de l'agence : représenter l'entreprise et gérer et négocier avec les grands comptes
• Appliquer l'ingénierie de service dans le métier spécifique de l'agence commerciale

Les capacités attestées :

• Organiser la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une petite structure de service (de 1 à 5 collaborateurs) : agence de voyage, agence immobilière, agence bancaire, cabinet d'assurance, agence de service installée à l'étranger, centre de profit dans les services, etc.
• Gérer cette structure dans ses différentes dimensions : techniques, humaines, commerciales, comptable, fournisseurs.
• Organiser l'activité de la structure sur un secteur géographique dédié et suivant la politique mise en place dans un objectif de rentabilité économique.
• Représenter la structure.
• Gérer un portefeuille de clients et négocier avec les grands comptes.
• Intervenir et développer sa structure dans les domaines du commerce (achat-vente à l'international), de la banque-assurance, de l'immobilier ou du tourisme.
• Mettre en oeuvre et réalise, dans son secteur géographique et dans son domaine (type de marché, de produit, de clientèle), la politique commerciale définie par la direction ou avec elle.
• Être responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes unités (réseaux commerciaux, agences...).
• Animer, organiser, coordonner, gérer et contrôler l'activité et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les résultats.
• Répartir et gérer les budgets (structure, promotion, publicité).
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.

Secteurs d'activité :

• Agence immobilière
• Syndic de copropriété
• Promoteurs-constructeurs
• Lotisseurs
• Agence de voyage
• Tour-operator
• Agence bancaire
• Cabinets d'assurance
• Mutuelle d'assurance
• Courtiers en assurance
• Centre de profit dans les services ou la vente de produits manufacturés au national et/ou à l'international

Métier visé :

• Responsable d'agence commerciale de service