Maîtrise de la qualité en projet Web

Cette certification atteste de la capacité à contribuer à la maîtrise des risques qualité au sein du projet Web et à interagir efficacement à chaque étape de celui-ci avec les différents métiers impliqués :

• Maîtrise des notions clés et du vocabulaire nécessaire aux échanges avec d'autres professionnels des différents métiers Web et à la compréhension des enjeux qualités concernés
• Connaissance du processus de conception d'un site ou d'un service en ligne, de ses étapes et des enjeux qualité propres à chacune de celles-ci, ainsi que du rôle des différents métiers impliqués
• Vérification des connaissances fondamentales sur l'accessibilité numérique et la démarche de conception universelle
• Capacité à identifier et prévenir les risques qualité majeurs tout au long du processus de conception d'un site ou d'un service en ligne
• Capacité à mobiliser une checklist de bonnes pratiques qualité aux différentes phrases d'un projet.

1. Prendre en compte la diversité et les exigences des utilisateurs

• Tenir compte des contextes multiples d'utilisation des contenus et services Web (mobilité, utilisateurs novices, seniors, personnes handicapées, etc.)
• Connaître la notion d'agent utilisateur et d'aide technique
• Définir et expliquer à l'aide d'un modèle synthétique les exigences fondamentales des utilisateurs de sites Web
• Expliquer les différences et complémentarités entre qualité et accessibilité Web
• Comprendre le rôle du W3C et de ses standards dans la diffusion de contenus et de services en ligne de qualité.
• Promouvoir le respect des standards et savoir sensibiliser les décideurs et opérationnels au respect de ceux-ci.

2. Connaître les métiers du projet Web

• Lister les principaux métiers du projet web
• Expliquer le processus type de conception d'un site Web
• Ordonner les phases types de conception
• Définir ce qu'est la phase de prototypage et le format des livrables associés
• Définir la phase de création graphique et le format des livrables associés
• Définir ce qu'est une intégration HTML/CSS/JS et le format des livrables associés (templates)
• Définir ce qu'est un CMS et la phase de développement

3. Maîtriser le vocabulaire du projet Web

• Maîtriser le vocabulaire associé à l'activité e-commerce
• Maîtriser le vocabulaire associé au Web mobile
• Maîtriser le vocabulaire associé à l'internationalisation
• Maîtriser le vocabulaire associé à la sécurité et aux performances
• Maîtriser le vocabulaire associé à la qualité des contenus et à la confiance sur le Web
• Maîtriser le vocabulaire associé à la qualité du code
• Maîtriser le vocabulaire associé à l'accessibilité numérique
• Échanger de manière pertinente avec tous les acteurs du projet Web

4. Connaître les bonnes pratiques, leur conception et leur utilisation

• Comprendre le processus de conception de référentiels de bonnes pratiques
• Définir ce qu'est une bonne pratique et les critères permettant de les qualifier
• Expliquer la différence entre bonne pratique, recommandation et optimisation
• Comprendre les objectifs de chaque bonne pratique
• Expliquer les bonnes pratiques et les argumenter à travers leurs objectifs
• Sensibiliser les acteurs du projet Web aux bonnes pratiques

5. Utiliser une check-list qualité Web

• Comprendre l'intérêt des check-lists pour la prévention des risques
• Comprendre ce qu'est le suivi de production
• Préconiser des actions qualité ciblées en fonction des phases projets
• Comprendre ce que sont un audit rapide et un audit expert
• Argumenter entre les tests automatiques ou manuels
• Savoir choisir des bonnes pratiques pertinentes pour chaque phase de conception/production
• Consolider les documents de conception (cahiers des charges, prototypes, maquettes, spécifications fonctionnelles et techniques, gabarits)

6. Prévenir les risques et renforcer l'assurance qualité Web

• Contribuer à détecter des risques utilisateurs et des coûts de non-qualité visibles ou cachés
• Sensibiliser à la prise en compte des exigences en amont et au long du projet
• Alerter de manière argumentée lors de la détection d'un risque ou d'un défaut en cours de projet
• Proposer et argumenter des pistes d'amélioration pour un site Web