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Fidélisation et e-CRM

Habilitation
Code Certif Info N°94785

Nouvelle recherche

Qualification

Niveau de qualification

Sans équivalence de niveau

Sortie

Sans niveau spécifique

Descriptif

  • Améliorer son degré de connaissance client
  • Développer la valeur de ses clients
  • Acquérir les outils méthodologiques pour concevoir un programme relationnel

Objectif

  • Identifier les caractéristiques du marketing relationnel on-line
  • Adopter une démarche customer-centric
  • Analyser et rationaliser le coût et la valeur de ses clients
  • Mesurer la gestion de la relation client avec des outils adaptés
  • Fidéliser par les communautés : personnaliser la relation et fédérer chaque communauté
  • Fidéliser grâce à l'e-mail et la newsletter : élaborer un programme relationnel
  • Concevoir et déployer un programme de fidélisation complet
  • Détecter des leviers de reconquête des clients inactifs ou perdus
  • Déployer la gestion de la relation client, piloter les points de contact, respecter la législation
  • Enrichir sa gestion de la relation client grâce au digital

Répertoire Spécifique (RS)

Informations Répertoire Spécifique
Code RS Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Statut
RS2322 (nouvelle fenêtre) 2021-12-31T00:00:00Z Enregistrement sur demande Inactif

Historique Répertoire Spécifique

Historique des codes RS
Code RS Date Fin Enregistrement Type Enregistrement Statut
RS2322 (nouvelle fenêtre) 2021-12-31T00:00:00Z Enregistrement sur demande Inactif

Certificateur

  • Institut supérieur du marketing

Valideur

Dates de validité pour Institut supérieur du marketing
1ère habilitation Début validité Fin validité
— —

Pour en savoir plus

Consulter la source (nouvelle fenêtre)

Session de l'examen

Première session

NC

Dernière session

NC

Domaine de formation (Formacode® V14)

  • 34093 : Marketing digital

Liens vers les métiers (ROME)

Groupes formation emploi (GFE)

  • Q : Commerce

Domaine de spécialité (NSF)

  • 310 Sans lettre : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • 312 Sans lettre : Commerce, vente

Accessibilité selon les modalités

Accessibilité selon les modalités de formation
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro. VAE Demande indiv.
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