Management de proximité - Cohésion et gestion des relations de l'équipe

• Attester des compétences professionnelles du candidat à exercer les missions de manager de proximité
• Contribuer à la démarche qualité de processus de certification par une reconnaissance de la professionnalisation des managers de proximité.
• Apporter une valeur ajoutée aux manager de proximité au sein des entreprises en leur permettant de faire évoluer leurs compétences.

Compétence 1 : Susciter l'adhésion de l'équipe autour d'objectifs communs

• Décliner les orientations de l'organisation en enjeux opérationnels, projets et plans d'action pour l'équipe
• Mobiliser l'équipe autour d'objectifs communs et communiquer sur son activité
• Mettre en oeuvre les projets d'évolution de l'activité
• Créer les conditions de la motivation individuelle et collective au sein de l'équipe
• Appliquer à soi-même les règles et comportements promus auprès de l'équipe
• Développer l'autonomie de l'équipe, bâtir un environnement responsabilisant pour l'équipe
• Déléguer certaines tâches

Compétence 2 : Gérer des conflits et des situations émotionnelles

• Mettre en place des actions de médiation et de prévention.
• Analyser et gérer utilement des situations émotionnellement délicates
• Veiller à la mise en oeuvre sur la durée des actions de prévention et de médiation

Compétence 3 : Communiquer auprès de l'équipe, de sa hiérarchie et des interlocuteurs internes

• Transmettre des informations utiles (communication ascendante et descendante) de manière adaptée
• Organiser, préparer et animer des réunions
• Favoriser l'expression des membres de l'équipe
• Apporter un feed back individuel et collectif
• Informer, rendre compte régulièrement à sa hiérarchie