Licence pro sciences, technologies, santé mention organisation, management des services de l'automobile

La Licence Professionnelle OMSA a pour objectif de former des personnels polyvalents qui occuperont une fonction technico-commerciale dans le domaine de l'après-vente automobile, avec une forte coloration management intermédiaire

Organiser et gérer des services après-vente :

• Piloter et gérer
• Optimiser la gestion et la performance d'un atelier de maintenance, de réparation collision, d'un magasin de pièces de rechange et accessoires

Manager et développer l'activité commerciale :

• Appliquer la législation relative au SAV
• Maîtriser les techniques de vente et la relation client
• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie commerciale dans un environnement concurrentiel

Manager des équipes SAV :

• Animer une équipe
• Développer les compétences des collaborateurs
• Définir et mettre en oeuvre des actions en matière de qualité, sécurité, environnement

Manager des projets :

• maîtriser la méthodologie de conduite de projets et les étapes clés d'un projet
• appliquer une stratégie d'entreprenariat

Communiquer :

• maîtriser les écrits professionnels
• rédiger des rapports
• maîtriser les applications bureautiques
• s'exprimer en anglais

Secteurs d'activité :

Le diplômé de la «Licence Professionnelle » peut occuper une fonction de manager après-vente et exercer son activité dans l'un ou l'autre des secteurs suivants :

• dans les services après-vente des groupes de distribution automobile,
• dans les ateliers de réparation mécanique et carrosserie, liés aux véhicules légers et aux véhicules industriels,
• dans les services de commercialisation de pièces de rechange et d'accessoires

Métiers visés :

• Chef d'unité
• Responsable d'atelier
• Réceptionnaire après-vente
• Conseiller clientèle
• Adjoint au chef d'atelier
• Responsable après-vente ou adjoint responsable après-vente