CQP télévendeur
Certificat de qualification professionnelle
Code Certif Info N°87085
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Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Le détenteur de ce CQP favorise le développement des ventes produits et veiller à la prise en compte des demandes clients.
Objectif
- Prendre les commandes clients et faciliter la livraison
- Placer les promotions et les produits nouveaux
- Fidéliser la clientèle
- Informer en interne
Il assure sa fonction sous la responsabilité d'un chef de plateau, d'un responsable commercial ou du directeur lui même selon la taille de l'entreprise. Il peut être amené à coordonner de manière occasionnelle l'activité d'autres personnes venant en renfort du service habituel de télévente.
Certificateurs
- CPNE de la boulangerie-pâtisserie : entreprises artisanales
- CPNE de la charcuterie de détail
- CPNE de la confiserie : détaillants et détaillants fabricants en confiserie, chocolaterie et biscuiterie
- CPNE de la meunerie
- CPNE de la pâtisserie
- CPNE de la poissonnerie (commerce de détail, demi-gros et gros)
- CPNE des activités de production des eaux embouteillées et boissons rafraîchissantes sans alcool et bières
- CPNE des activités industrielles de la boulangerie et pâtisserie
- CPNE des caves coopératives vinicoles et leurs unions
- CPNE des centres de gestion agréés et habilités agricoles
- CPNE des conserveries coopératives et SICA
- CPNE des coopératives agricoles de céréales, de meunerie, d'approvisionnement, d'alimentation du bétail et d'oléagineux
- CPNE des coopératives agricoles et SICA de teillage du lin
- CPNE des coopératives et sociétés d'intérêt collectif agricole bétail et viande
- CPNE des entreprises relevant de la sélection et de la reproduction animale
- CPNE des exploitations frigorifiques
- CPNE des fleurs, fruits et légumes, pommes de terre : coopératives agricoles, unions de coopératives agricoles et SICA de fleurs, de fruits et légumes et de pommes de terre
- CPNE des industries alimentaires diverses
- CPNE des industries charcutières (salaisons, charcuteries, conserves de viandes)
- CPNE des industries de produits alimentaires élaborés (ADEPALE)
- CPNE des industries et des commerces en gros des viandes (ICGV)
- CPNE des pâtes alimentaires sèches et couscous non préparé
- CPNE des sucreries, sucreries-distilleries et raffineries de sucre
- CPNE du contrôle laitier
Valideurs
CPNE de la charcuterie de détail
CPNE de la poissonnerie (commerce de détail, demi-gros et gros)
CPNE du contrôle laitier
CPNE des coopératives agricoles de céréales, de meunerie, d'approvisionnement, d'alimentation du bétail et d'oléagineux
CPNE des caves coopératives vinicoles et leurs unions
CPNE de la meunerie
CPNE des coopératives et sociétés d'intérêt collectif agricole bétail et viande
CPNE de la boulangerie-pâtisserie : entreprises artisanales
CPNE des industries et des commerces en gros des viandes (ICGV)
CPNE des pâtes alimentaires sèches et couscous non préparé
CPNE de la pâtisserie
CPNE des industries charcutières (salaisons, charcuteries, conserves de viandes)
CPNE des industries alimentaires diverses
CPNE des industries de produits alimentaires élaborés (ADEPALE)
CPNE des activités de production des eaux embouteillées et boissons rafraîchissantes sans alcool et bières
CPNE des activités industrielles de la boulangerie et pâtisserie
CPNE des sucreries, sucreries-distilleries et raffineries de sucre
CPNE de la confiserie : détaillants et détaillants fabricants en confiserie, chocolaterie et biscuiterie
CPNE des conserveries coopératives et SICA
CPNE des fleurs, fruits et légumes, pommes de terre : coopératives agricoles, unions de coopératives agricoles et SICA de fleurs, de fruits et légumes et de pommes de terre
CPNE des exploitations frigorifiques
CPNE des coopératives agricoles et SICA de teillage du lin
CPNE des entreprises relevant de la sélection et de la reproduction animale
CPNE des centres de gestion agréés et habilités agricoles
Ce titre remplace
- CQP préparateur - Industries charcutières (80816) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Commerce viande (78787) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Industries charcutières (58211) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Pâtes alimentaires (58228) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Confiserie, chocolaterie, biscuiterie (80857) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Meunerie (80879) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Industrie du sucre (80892) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Industries de la conserve (80960) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Production de boissons (80965) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur - Activités industrielles de la boulangerie et pâtisserie (80993) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur (81000) (nouvelle fenêtre)
- CQP télévendeur (81011) (nouvelle fenêtre)
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 34501 : Vente par téléphone
- 21554 : Agroalimentaire
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- K : Production alimentaire
- Q : Commerce
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| NC | NC | NC | NC | NC | NC |
Textes officiels
- Descriptif
- Convention collective nationale des activités industrielles de boulangerie et pâtisserie du 13 juillet 1993. Mise à jour par avenant n°10 du 11 octobre 2011. IDCC : 1747
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des activités de production des eaux embouteillées et boissons rafraîchissantes sans alcool et de bière du 1er septembre 2010. Etendue par arrêté du 30 mai 2012 JORF 06 juin 2012. Brochure n° 3247 / IDCC 1513
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des 5 branches industries alimentaires diverses du 21 mars 2012. IDCC 3109
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des sucreries, sucreries-distilleries et raffineries de sucre du 31 janvier 2008. Brochure n° 3026 - IDCC 2728
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des entreprises de l'industrie et des commerces en gros des viandes du 27 juin 2018. IDCC 1534
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale concernant les coopératives et sociétés d'intérêt collectif agricole bétail et viande du 21 mai 1969. Etendue par arrêté du 7 janvier 1972 JORF 8 février 1972. Brochure n° 3612 - IDCC 7001
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de la pâtisserie du 30 juin 1983. Etendue par arrêté du 29 décembre 1983 JONC 13 janvier 1984. Pâtisserie Brochure n° 3215 / IDCC 1267
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de la poissonnerie du 12 avril 1988. Etendue par arrêté du 30 juillet 1988 JORF 6 août 1988 et élargie par arrêté du 18 octobre 1989 JORF 28 octobre 19. IDCC 1504
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale concernant le personnel des organismes de contrôle laitier du 16 septembre 2002. Etendue par arrêté du 4 décembre 2002 JORF 28 décembre 2002. Brochure n° 3611 - IDCC 7008
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de la charcuterie de détail du 4 avril 2007. Brochure n° 3133 - IDCC 953
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale concernant les caves coopératives vinicoles et leurs unions du 22 avril 1986. Etendue par arrêté du 20 août 1986 JORF 30 août 1986. Brochure n° 3604 - IDCC 7005
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de la meunerie du 16 juin 1996. Etendue par arrêté du 11 décembre 1997 JORF 20 décembre 1997. Meunerie Brochure n° 3060 IDCC 1930
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de l'industrie de la salaison, charcuterie en gros et conserves de viandes du 29 mars 1972. Etendue par arrêté du 14 mai 1975 JORF 4 juin 1975. Brochure n° 3125 - IDCC 1586
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de la boulangerie-pâtisserie du 19 mars 1976. Etendue par arrêté du 21 juin 1978 JONC 28 juillet 1978. Boulangerie-pâtisserie : entreprises artisanales Brochure n° 3117 - IDCC 843
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des pâtes alimentaires sèches et du couscous non préparé du 3 juillet 1997. Étendue par arrêté du 3 mars 1998 JORF 12 mars 1998. Pâtes alimentaires sèches et couscous non préparé Brochure n° 3294 IDCC 1987
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale pour les industries de produits alimentaires élaborés du 17 janvier 1952. Mise à jour par accord du 22 octobre 1985. Etendue par arrêté du 16 avril 1986 JORF 25 avril 1986. Alimentaire : industries de produits alimentaires élaborés (Conserves) Brochure n° 3127 IDCC 1396
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de travail concernant les coopératives agricoles de céréales, de meunerie, d'approvisionnement, d'alimentation du bétail et d'oléagineux du 5 mai 1965. Brochure n° 3616 - IDCC 7002
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Accord du 20 juin 2007 relatif à la reconnaissance des CQP IA dans diverses branches des industries alimentaires Voir l'annexe : liste des conventions collectives concernées
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des détaillants et détaillants-fabricants de la confiserie, chocolaterie, biscuiterie du 1er janvier 1984. Étendue par arrêté du 2 octobre 1984 JONC 12 octobre 1984. Confiserie : détaillants et détaillants fabricants en confiserie, chocolaterie et biscuiterie Brochure n° 3224 IDCC 1286
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des conserveries coopératives et SICA (Avenant n° 116 du 13 juillet 2011). Brochure n° 3607 - IDCC 7003
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale de travail concernant les coopératives agricoles, unions de coopératives agricoles et SICA de fleurs, de fruits et légumes et de pommes de terre du 16 novembre 2011. Étendue par arrêté du 23 avril 2012 JORF 2 mai 2012 (Avenant n° 80 du 16 novembre 2011). Brochure n° 3614 - IDCC 7006
- Journal Officiel
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- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 18 décembre 2015 portant extension d'un accord multibranches de travail sur la reconnaissance et l'inscription au RNCP de certificats de qualification professionnelle transversaux du secteur alimentaire
- Code NOR
- AGRS1529117A
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des exploitations frigorifiques du 10 juillet 1956. Étendue par arrêté du 15 novembre 1961 JONC 3 décembre 1961. Exploitations frigorifiques Brochure n° 3178 - IDCC 200
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des coopératives agricoles de teillage du lin du 21 mars 1985 Lin : teillage du lin, coopératives agricoles et SICA IDCC 7007
- Journal Officiel
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- Descriptif
- Convention collective nationale des entreprises relevant de la sélection et de la reproduction animale du 15 avril 2008 Sélection et reproduction animale IDCC 7021
- Journal Officiel
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