Agent(e) d'installation et de maintenance des matériels micro-informatiques

L'Agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques assure l'installation, la mise en service et la maintenance au 1er niveau des équipements et des solutions micro-informatiques fixes et mobiles. Il / elle assure l'assistance au 1er niveau des clients et utilisateurs de la micro-informatique dans un service informatique d'entreprises, un magasin spécialisé (revendeurs, GSS, GSA...) ou un centre de services. En outre, il / elle est capable de conseiller, d'assister les utilisateurs en présentiel ou à distance. Il / elle peut également être chargé-e d'activités annexes telles que la réalisation de devis, de factures et de rapports d'interventions.

L'agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques est capable de :

CAPACITÉS TECHNIQUES

1) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE ET SES PERIPHERIQUES

• Assembler et intégrer un système micro-informatique
• Réaliser la mise en production logicielle d'unsystème poste client ou mobile
• Adapter les différents éléments d'un système poste client ou mobile
• Assister au 1er niveau l'utilisateur ou le client

2) INSTALLER, CONFIGURER ET METTRE EN SERVICE UN EQUIPEMENT MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE SUR UN RESEAU LOCAL

• Réaliser le câblage réseau
• Mettre en réseau un poste de travail micro-informatique
• Mettre en service un équipement ou un périphérique sur un réseau local
• Connecter un client fixe ou mobile sur une solution réseau locale ou distante

3) DIAGNOSTIQUER, INTERVENIR ET ASSURER LA CONTINUITE DE SERVICE DU MATERIEL MICRO-INFORMATIQUE FIXE OU MOBILE

• Intervenir sur un dysfonctionnement d'un système micro-informatique
• Réaliser le suivi de l'intervention

CAPACITÉS RELATIONNELLES ET COMMERCIALES (communes aux trois activités) :

• Appliquer avec maîtrise les techniques de communication et de dialogue,
• Appliquer avec maîtrise les techniques de conseil et d'assistance technique à l'utilisateur

Secteurs d'activité :

• Les entreprises qui emploient les Agent-e d'Installation et de Maintenance des Matériels Micro-Informatiques se classent en 4 grandes catégories :
• Les revendeurs de matériel informatique (TPE / PME)
• La grande distribution (Grandes surfaces alimentaires et spécialisées)
• Les SSII / ESN (Entreprises de services du numérique)
• Les services informatiques des entreprises (industries, banques, assurances...) et d'administrations disposant d'un service informatique

Métiers visés :

• Agent / Agente de maintenance en informatique
• Hotliner
• Technicien(ne) d'Assistance au 1er niveau
• Agent(e) de déploiement micro-informatique