CQP responsable d'affaires

Le (la) titulaire de la qualification agit sur objectifs et engagement de résultats, en autonomie et avec initiatives, sous l'autorité du responsable d'entreprise ou d'un directeur d'exploitation. Un(e) responsable d'affaires est amené(e) à réaliser et/ou coordonner des activités diverses dans des domaines variés (commercial, technique, organisationnel, économique, financier, RH, qualité, et sécurité) à partir de directives générales fixées par la Direction de l'entreprise pour laquelle il a un engagement de résultat. Pour mener à bien ses missions et atteindre ses objectifs, il est amené à coordonner les actions de personnes rattachées à différents services au travers d'un management transversal d'équipes projets. Il intervient par délégation de décisions de sa direction et doit être en capacité d'action pour faire face, en autonomie de jugement et d'initiative dans le cadre de ses attributions, aux aléas inhérents à la conduite et au pilotage de ses affaires. Les actions qu'il est amené à piloter ont un impact fort sur le plan économique (marge) et commercial (relations clients) car, de par ses décisions, il peut compromettre la viabilité voire la pérennité de son entreprise.

Les activités principales du responsable d'affaires sont à titre non exhaustif :

• Le développement et la consolidation d'un portefeuille client ;
• L'organisation et la mise en place d'une prestation ;
• La gestion opérationnelle et financière d'une affaire.

Pour cela, il ou elle doit être capable de :

• Développer et gérer un portefeuille clients
• Réaliser et suivre une proposition commerciale
• Réaliser un retour d'expérience
• Organiser un projet de réalisation d'une prestation
• Coordonner les différentes interventions internes et externes à la réalisation de la prestation
• Gérer le suivi opérationnel d'une affaire et la documentation associée
• Assurer la gestion financière d'une affaire
• Réaliser un retour d'expérience