CQP responsable de secteur en propreté

Le responsable de secteur coordonne plusieurs sites en manageant les équipes et leurs chefs d’équipe. Il s’appuie sur les normes Hygiène Qualité Sécurité et Environnement de l’entreprise pour garantir la mise en oeuvre des techniques et optimiser l’équilibre économique des sites conformément aux choix de son entreprise. Il fidélise et développe les relations commerciales sur son secteur vis à vis duquel il est avec sa hiérarchie une force de proposition.

Accompagner et gérer la mise en place ou la reprise ou de la sous-traitance de sites

• Effectuer une revue des cahiers des charges
• Accompagner la passation de marché
• Mobiliser la sous-traitance éventuelle selon le cahier des charges

Organiser et réajuster la mise en œuvre des moyens

• Concevoir une organisation du travail
• Gérer ses activités professionnels en fonction des priorités et degré d'urgence

Suivre la rentabilité des sites et proposer des améliorations

• Vérifier l’adéquation entre les pointages, les temps impartis et les ratios de l'entreprise
• Analyser le compte d’exploitation mensuel des sites
• Analyser l’impact de l’acquisition de nouveaux équipements
• Proposer des solutions d'amélioration en cas d'écart au budget

Déployer les dispositifs de sensibilisation, d’anticipation des risques HQSE et mise en œuvre du plan de prévention

• Contribuer à l’élaboration du plan de prévention
• Mettre en place les dispositifs de sensibilisation et d’anticipation des risques et de contrôle HQSE sur son secteur

Améliorer et suivre la qualité des prestations de nettoyage

• Effectuer des contrôles contradictoires de la prestation, avec le client
• Mener un suivi régulier des prestations de nettoyage
• Analyser l’exécution des prestations sur les sites

Participer à la veille et au développement commercial de son secteur

• Identifier les besoins connexes à la prestation principale du client
• Assurer une veille technologique
• Établir un devis ponctuel pour un travail exceptionnel

Ajuster la prestation de nettoyage en réponse à un changement du niveau d’exigence

• Analyser les critiques émises par le client
• Répondre à l’évolution des normes RSE du client

Traiter les réclamations clients

• Réceptionner les réclamations du client
• Mettre en œuvre des solutions à une réclamation client

Manager l’équipe œuvrant et améliorer son fonctionnement

• Manager les chefs de sites et les chefs d’équipe
• Confier de nouvelles activités aux salariés de ses équipes
• Appliquer des gratifications, des promotions ou des sanctions disciplinaires
• Régler au quotidien des différends au sein de des équipes

Garantir l'application du droit du travail et du droit des personnes sur son secteur

• Veiller à la mise en œuvre sur son site du droit de travail, de la convention collective nationale et du règlement intérieur
• Mettre en place des mesures de prévention contre le harcèlement moral ou sexuel

Recruter ou reprendre une équipe de salariés

• Structurer le recueil d’informations pour réaliser les contrats de travail et tout autre document lié aux ressources humaines
• Pourvoir les besoins RH et la reprise des personnels suite à la passation des contrats

Développer les compétences de l’équipe de son secteur

• Assurer la mise en place de parcours d’intégration
• Conduire les entretiens professionnels
• Recueillir les besoins en formation des équipes
   

Secteurs d’activités :

Les titulaires du CQP Responsable de Secteur exercent dans des entreprises de propreté, dont l’activité s’articule autour de la propreté, du nettoyage, de l’hygiène hospitalière, de la stérilisation, de la propreté urbaine, du nettoyage industriel.

Ce secteur compte 15430 entreprises présentes sur l’ensemble du territoire national.

Ces entreprises de propreté interviennent en soutien de l’activité de leurs clients dans de nombreux environnements : bureaux, tertiaires, locaux administratifs, services publics, copropriétés, commerce, hôpitaux, sites industriels, établissements scolaires, transports, hôtellerie restauration.

De plus en plus, elles développent avec leurs clients une large gamme de services associés (préparation des salles de réunion, gestion du courrier, manutention, gestion des déchets, entretien des bâtiments et des espaces verts etc.

Dans ce cadre, le Responsable de Secteur a en charge de la gestion et le suivi de plusieurs chantiers de propreté sur un périmètre géographique ou sectoriel donné.
Type d'emplois accessibles :

Le titulaire du CQP Responsable de Secteur en Propreté peut exercer les emplois suivants :

• Inspecteur,
• Chargé de clientèle,
• Responsable de secteur,
• Animateur de secteur,
• Responsable client propreté