Technicien conseil en réseaux et télécommunications

Le technicien en télécommunication et réseaux d'entreprises travaille pour des SSTR (Société de Service en Télécommunication et Réseaux). Ces sociétés offrent leurs services à d'autres entreprises et non aux particuliers.
Le technicien a donc pour mission d'assister et de conseiller les entreprises clientes dans le suivi et les évolutions de leurs installations. Il doit anticiper sur les besoins aussi bien en termes de capacités que de services, en fonction de la vie de l'entreprise et des évolutions technologiques. Il conduit les projets de mutation des installations.
 

Le Technicien conseil exerce les activités suivantes auprès d'entreprises clientes :
- Installation d'équipements informatiques et de télécommunications,
- Exploitation de l'ensemble de ces équipements,
- Maintenance de ces équipements,
-- Installer un disque dur supplémentaire
- Installer des cartes d'interfaces et des modules
- Installer un logiciel d'exploitation
- Installer une application
- Installer un pare-feu
- Installer un point d'accès Wi-Fi
- Effectuer les modifications de paramètres d'une station
- Configurer les services d'un serveur
- Ajouter ou retirer des composants
- Configurer un commutateur
- Configurer un routeur
- Configurer des services Voix IP
- Sauvegarder des données
- Résoudre des problèmes matériels
- Résoudre des problèmes logiciels
- Communiquer avec un client
- Rédiger des notes et conseils d'utilisation
- Respecter la démarche qualité ISO
- Rechercher des informations (veille technologique et réglementaire) Assistance et conseil sur l'optimisation et l'évolution des systèmes.

Il existe trois conditions d'exercice du métier de technicien conseil en télécommunication et réseaux d'entreprises :
- A distance : Le technicien exerce ses missions via Internet et/ou une connexion dédiée, depuis son poste de travail chez son employeur, vers les entreprises clientes.
- En itinérant : Le technicien se déplace en toute autonomie dans les diverses entreprises clientes.
- En infogérance : Le technicien est directement posté dans une entreprise cliente (personnel détaché).
Dans la plupart des cas, l'essentiel du temps de travail se situe chez le client, parfois en présence du personnel, voire des clients de l'entreprise, ce qui accroît les contraintes liées à l'environnement.
Les différentes appellations du métier sont :
Technicien conseil en télécommunications et réseaux d'entreprises.
Technicien support en télécommunications et réseaux d'entreprises.
Technicien SAV (Avant et Après Vente) en télécommunications et réseaux d'entreprises.