CQP attaché commercial véhicules utilitaires / conseiller des ventes véhicules utilitaires

Ce CQP permet d'accéder à la qualification d' « Attaché commercial véhicules utilitaires » ou à celle de « Conseiller des ventes véhicules utilitaires », dont l'objet et les activités sont décrits ci-après :

L'attaché commercial véhicules utilitaires / le conseiller des ventes véhicules utilitaires réalise l'ensemble des activités concourant à la commercialisation des véhicules utilitaires.
Il peut effectuer la reprise des véhicules d'occasion.
Il assure la gestion d'une commande globale, de l'analyse de la demande client à la livraison du véhicule, incluant s'il y a lieu la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers )
Il bénéficie d'une autonomie importante dans la responsabilité de l'organisation du travail.

A - Activités de commercialisation des produits et services
Toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs et occasions :
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- commercialisation des véhicules,
- vente de financement, d'équipements et de produits périphériques,
- suivi du réseau secondaire / intermédiaire,
- suivi de la livraison du (des) véhicule(s) au client.
Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :
- estimation physique de véhicules d'occasion / détermination de leur valeur,
- négociation de la valeur de reprise.
B - Activités relatives à la gestion de la commercialisation
- gestion d'une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers ),
- gestion administrative des activités de commercialisation, incluant :
. réponse à l'appel d'offre,
. gestion des propositions de service "location longue durée",
. suivi commercial d'un parc véhicules,
. suivi des relations avec les services de contrôle,
- organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie,
- établissement de comptes rendus d'activité commerciale,
- participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise,
- tutorat de jeunes en formation alternée,
- traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Particularités du véhicule utilitaire :
- conseil en adaptation et/ou aménagement du véhicule et, le cas échéant, suivi de la gestion des aménagements (hors carrossage),
- conseil fiscal auprès du client.