CQP assistant(e) de gestion client - Confiserie, chocolaterie, biscuiterie
Certificat de qualification professionnelle
Code Certif Info N°80859
Avertissement : cette fiche est archivée
Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Gérer les commandes afin d'assurer l'approvisionnement des différents clients avec les bons produits, dans les délais, dans le respect des conditions générales de vente en vigueur, pour une satisfaction client optimale.
Objectif
- Collecter et organiser les informations commerciales et de gestion
- Enregistrer une commande et déclencher la livraison
- Intervenir auprès du client pour anticiper un défaut de livraison
- Gérer les réclamations clients
- Informer sur son activité et ses résultats
Sous la responsabilité d'un(e) responsable de gestion clients.
Certificateur
- CPNE des biscotteries, biscuiteries, chocolateries, confiseries, aliments de l'enfance et de la diététique, préparations pour desserts
Valideur
CPNE des biscotteries, biscuiteries, chocolateries, confiseries, aliments de l'enfance et de la diététique, préparations pour desserts
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 35028 : Secrétariat assistanat commercial
- 34056 : Administration ventes
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- P : Gestion et traitement de l'information
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 314 Sans lettre : Comptabilité, gestion
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | NC | NC | NC | NC | NC |
Textes officiels
- Descriptif
- Accord relatif aux certificats de qualification professionnelle (CQP) Agricoles et alimentaires : industries Brochure n° 3128
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Descriptif
- Convention collective nationale des biscotteries, biscuiteries, céréales prêtes à consommer ou à préparer, chocolateries, confiseries, aliments de l'enfance et de la diététique, préparation pour entremets et desserts ménagers, des glaces, sorbets et crèmes glacées du 17 mai 2004. Etendue par arrêté du 14 février 2005 JORF 24 février 2005. (1) Biscotteries, biscuiteries, chocolateries, confiseries, aliments de l'enfance et de la diététique, préparations pour desserts Brochure n° 3270 IDCC 2410
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)
- Descriptif
- Accord national relatif à la formation professionnelle dans diverses branches des industries agroalimentaires. En vigueur le du 15 janvier 1994. Agricoles et alimentaires : industries Brochure n° 3128
- Journal Officiel
- Consulter le JO (nouvelle fenêtre)