Licence pro sciences, technologies, santé mention industries chimiques et pharmaceutiques spécialité service client et vente en biologie médicale

Le titulaire de ce diplôme peut exercer une des activités suivantes, dans les services de relations aux clients des entreprises du diagnostic biomédical ou de secteurs voisins, y compris les entreprises spécialisées en informatique de laboratoire :

• il participe à la formation des clients et/ou des collaborateurs sur les produits vendus,
• il effectue la maintenance des appareils installés chez les clients,
• il assure l'assistance technique aux clients et l'aide au paramétrage des appareils,
• il prospecte de nouveaux clients et/ou vend des appareils ou des services associés.
• Le titulaire peut aussi être impliqué dans le contrôle de qualité et l'assurance qualité (aide à
• l'accréditation des laboratoires, recherche et développement).

• Connaître les grands principes des examens de biologie médicale.
• Connaître le fonctionnement et les contraintes d'un laboratoire d'analyse médicale.
• Expliquer aux clients ou à ses collaborateurs le fonctionnement, les techniques mises en oeuvre et les atouts des produits et appareillages vendus par les entreprises du secteur visé.
• Diagnostiquer les pannes courantes et les erreurs d'utilisation des appareillages.
• Contrôler la qualité des techniques d'analyses biomédicales.
• Utiliser l'outil informatique de façon appliquée (outils statistiques, réseaux de laboratoire, etc.)
• Utiliser l'outil informatique (bureautique) pour gérer son activité et ses clients.
• Communiquer efficacement avec le client, dans le cadre d'une assistance technique, d'une formation ou d'une démarche de vente.

Secteurs d'activité :
Ce professionnel travaille dans les entreprises du diagnostic biomédical ou de l'informatique de laboratoire médical. Une partie des notions acquises peuvent toutefois être appliquées dans des domaines proches (matériel médical, industries agro-alimentaires, pharmaceutiques ou biotechnologiques)

Métiers visés :

• Spécialiste applications ou Ingénieur d'applications
• Formateur des clients ou des collaborateurs
• Technicien SAV ou Ingénieur de maintenance
• Spécialiste support technique clients (hot-line)
• Technicien connexion informatique
• Technico-commercial