Technicien de maintenance et réseaux informatiques

Le domaine du technicien de maintenance et réseaux informatique est principalement le hardware, c'est-à-dire tout ce qui se rapporte aux micro-ordinateurs et aux périphériques, et le software, c'est-à-dire les logiciels.

• Maîtrise technique en software et en hardware, des environnements des clients (internes ou externes) afin de pouvoir répondre rapidement à un besoin client (interne ou externe) dans le cadre de déploiements informatiques, de mises à jour logicielle ou de parcs informatiques, d'assistances auprès d'utilisateurs en cas d'incidents.
• Poser le diagnostic pour résoudre l'incident, être capable d'analyser et de retranscrire ce qu'expliquent les interlocuteurs rapidement afin de ne pas perturber le service ou le travail de l'utilisateur.
• Etre capable de monter/démonter les éléments composants l'ordinateur et de changer les composants défectueux en un temps très limité afin de ne pas perturber le service ou le travail de l'utilisateur.
• Etre capable de rédiger une documentation permettant de résoudre les incidents similaires ultérieurement afin de faciliter les prochaines interventions et d'être plus productif.
• Etre capable de transmettre les informations, former et conseiller les utilisateurs.

Ce métier s'exerce le plus souvent dans un service spécialisé d'une entreprise ou d'une clientèle, de tailles variables, internationales ou PME sur des secteurs d'activités variés : banque, formation, SSII, télécommunication, distribution.

• technicien de maintenance
• technicien réseaux
• technicien informatique
• maintenicien