Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services

Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l'organisation de son activité, assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client et en s'adaptant aux éventuels aléas, gérer le suivi, les retours et la continuité du service.

• Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l'entreprise
• Proposer des améliorations dans l'organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d'équipe
• Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client
• Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents)
• Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l'entreprise
• Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
• Renseigner les documents supports de l'activité, en respectant les délais prévus et les consignes
• Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l'entreprise, dans son champ de compétences et d'autonomie
• Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l'intégration des nouveaux personnels
• Avoir une conduite "éco responsable" (économie, courtoisie...), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
• Réaliser l'entretien courant d'un véhicule
• Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d'urgence

Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises.

• facteur
• coursier
• livreur