Agent de comptoir en tourisme
Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)
Code Certif Info N°69930
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Qualification
Niveau de qualification
5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Sortie
Bac + 2
Descriptif
L'agent de comptoir fournit suggestions et informations au client d'une agence de voyages. Il prodigue ses conseils en face à face, par téléphone ou par e-mail. Sa mission consiste à écouter les attentes du client et à trouver une solution adaptée. Une fois que le client a donné son aval, l'agent de comptoir s'occupera d'assurer toutes les démarches pour effectuer les réservations. Il contactera les agences de voyages, les hôtels.
Activités visées :
Le métier s'organise sur 3 pôles d'activités :
- accueillir, conseiller un client et vendre des titres de transport et des produits touristiques
- concevoir un produit touristique :
- gérer administrativement et financièrement un point de vente
Objectif
Compétences attestées :
- Appréhender l'activité commerciale aérienne (Billetterie)
- Acquérir les outils et méthodes de recherche d'information à l'aide du GDS AMADEUS
- Réaliser des ventes Exploiter ses connaissances en géographie touristique
- Connaître les particularités des tour-opérateurs (Brochures)
- Accueillir en langue étrangère
- Exploiter ses connaissances en géographie touristique
- Identifier et analyser la demande et l'offre sur son marché (marketing)
- Établir un forfait
- Mise en place d'un voyage d'étude
- Appliquer la réglementation commerciale
- Rédiger des documents en langue étrangère
- Élaborer une enquête de satisfaction Appliquer le droit du travail dans une structure touristique
- Organiser son travail au sein d'une équipe
- Communiquer efficacement et adapter son comportement aux situations
- Gérer les factures clients/fournisseurs
- Conduire un projet Gérer l'E-communication de son établissement
Débouchés
Secteurs d'activités :
- Agences de voyage
- associations
- voyagistes (tours opérateurs)
- agences réceptives
- entreprises de transport (compagnies aériennes, ferroviaires maritimes)
- agence de location de voitures
- centrales de réservations
- plateau affaires (havas, american express )
- autocaristes - offices de tourisme
- compagnies aériennes
- aéroports
- prestataires services en aéroports
- collectivités territoriales
- établissements publics
- société d'économie mixte
- hôtellerie de plein air
- résidences de tourisme
- agences événementielles
- villages vacances.
Type d'emplois accessibles :
- Agent de voyages
- billettiste
- agent de compagnie aérienne
- agent de comptoir
- agent de réservations
- technicien confirmé vente
- forfaitiste
- technicien confirmé forfait
- chef d'agence de voyages
- chef de comptoir
- directeur d'agence de voyages
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RNCP34718 (nouvelle fenêtre) | — | Enregistrement sur demande | Inactif |
Code scolarité
36C33402
Certificateur
- Chambre de commerce et d'industrie de Tarbes et des Hautes-Pyrénées
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
Ce titre remplace
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 42668 : Commercialisation produit touristique
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
- 334 W : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Textes officiels
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 12 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
- Code NOR
- ECED1018610A
- Journal Officiel
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- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 22 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
- Code NOR
- ETSD1429787A
- Journal Officiel
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- Modification
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Arrêté du 6 mai 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
- Code NOR
- ETSD1510989A
- Journal Officiel
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- Publication
- Descriptif
- Ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais échus pendant la période d'urgence sanitaire et à l'adaptation des procédures pendant cette même période
- Code NOR
- JUSX2008186R
- Journal Officiel
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- Publication
- Descriptif
- Ordonnance n° 2020-560 du 13 mai 2020 fixant les délais applicables à diverses procédures pendant la période d'urgence sanitaire
- Code NOR
- CPAX2011459R
- Journal Officiel
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- Publication
- Descriptif
- Décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux (juin 2020) - Lundi 29 juin 2020 - Suite aux avis conformes de la Commission de la certification professionnelle portant sur des demandes d'enregistrement, avis produits lors de la séance du 26 juin 2020, le Directeur général de France compétences a procédé à des décisions d'enregistrement aux répertoires nationaux. Ces décisions sont publiées sur le site de France compétences et seront ultérieurement publiées au journal officiel de la République française.
- Journal Officiel
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- Modification
- ✓
- Publication
- Descriptif
- Décision du 4 mars 2021 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles et au répertoire spécifique
- Code NOR
- MTRP2107189S
- Journal Officiel
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