Certificat professionnel chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Le chargé d'accueil, d'information et d'orientation écoute la demande, fait un diagnostic sur la situation de la personne, l'informe, l'oriente dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit, à la santé, au logement, à la citoyenneté ou dans un parcours de formation professionnelle en instaurant une relation de coopération et de confiance. Il travaille en réseau avec les partenaires locaux.

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation.

Ces fonctions supposent une approche :

• des acteurs et institutions de l'intervention sociale et de l'insertion professionnelle
• de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté
• du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande
• des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information
• de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil