Licence pro management des organisations spécialité management et marketing des services
Licence professionnelle
Code Certif Info N°64338
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Qualification
Niveau de qualification
6 - Savoirs approfondis
Sortie
Bac + 3 et 4
Descriptif
La licence professionnelle « Management et marketing des services » est centrée sur la dimension relationnelle des activités des entreprises du secteur du tertiaire.
Objectif
- Elaborer une stratégie de services pour se différencier de la concurrence.
- Développer et vendre des offres de services.
- Coordonner et mettre en oeuvre les actions issues de la politique qualité de l'entreprise.
- Participer activement à l'offre des services.
- Analyser et mesurer la qualité des services offerts par l'entreprise.
- Définir les motifs de satisfaction et d'insatisfaction du client.
- Assurer le suivi et l'adaptation de la politique des services.
- Mesurer l'efficacité du service rendu au client.
Débouchés
- Assistant marketing direct et Communication
- Assistant du chargé d'études marketing des services
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RNCP20568 (nouvelle fenêtre) | — | Enregistrement de droit | Inactif |
Certificateur
- Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
| — |
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 34052 : Marketing
- 34037 : Satisfaction client
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 M : Commerce, vente
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
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