Maintenicien informatique et réseaux (TSMIR)

Suivant la taille et la nature des entreprises, ce professionnel de la maintenance informatique peut intervenir dans les phases d'installation, d'évolution et de maintenance du parc informatique. Il administre ou maintient les infrastructures matérielles ainsi que les applications transverses (messageries et groupes de travail). Il est amené à déployer les postes clients ou serveurs dans un milieu hétérogène et multi sites notamment depuis l'accroissement de l'utilisation des réseaux sans fil, de la voix sous IP, voir de la virtualisation. Il joue également un rôle dans la sécurisation du système d'information de l'entreprise. Il assure des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs.

Capacités ou compétences attestées :
 

Maintenance du parc informatique :
- sécuriser les données de l'utilisateur par une sauvegarde
- diagnostiquer les pannes, y remédier.
- réparer ou ré assembler et paramétrer les éléments des machines.
- tester la remise en état, la correction ou la réinstallation.
- suivre des procédures de maintenance préventive.
- assurer l'entretien préventif.
- maintenir les solutions de sécurité

Déploiement des matériels et logiciels :
- s'insérer dans une organisation de déploiement de postes utilisateurs et des matériels périphériques
- relier les postes clients à un réseau.
- Installer et mettre en route un ou plusieurs serveurs
- Installer et mettre en place un réseau en utilisant les éléments d'inter connexion
- Mettre à jour des logiciels de protections virales
- Déployer des solutions de réplications, de sauvegarde, d'organisation multi sites et multi serveurs
- Déployer les solutions de sécurité

Administration systèmes et réseaux
- installer et paramétrer des serveurs hétérogènes
- configurer et partager les ressources en réseau hétérogène en mode multi sites
- configurer des solutions de réplications, de sauvegarde
- installer, configurer et dépanner des serveurs d'intranet, d'Extranet ou Internet
- configurer l'ensemble des éléments physiques d'un réseau.
- identifier les solutions de sécurité
- créer et administrer des comptes utilisateurs dans l'annuaire d'entreprise
- créer et administrerdes comptes de messagerie
- mettre en place des services réseaux d'entreprise dans un environnement hétérogène
- créer et mettre en oeuvre des scripts d'administration.

Tâches transversales
- réceptionner des matériels ou des fournitures (PC, disques, cartouches logiciels )
- solliciter les services de maintenance, les fournisseurs
- suivre ou utiliser un stock
- faire valider l'intervention par l'utilisateur ou le client.
- assurer des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs
- réceptionner et solutionner les appels utilisateurs
- rendre compte de son action dans un rapport d'intervention.
- participer aux réunions de travail de l'équipe informatiques
- promouvoir son service et/ou son entreprise en clientèle
- mettre en place et exploiter des méthodologies de veille technologique

La certification contient 4 composantes :

• Composante liée aux capacités à diagnostiquer et remédier à un dysfonctionnement,
• Composante liée aux capacités à déployer, installer, connecter serveurs et postes de travail,
• Composante liée aux capacités à administrer les serveurs et le réseau de l'entreprise,
• Composante liée aux capacités transversales méthodologiques et d'assistance.

Toutes tailles et tous secteurs pour les entreprises disposant de systèmes informatiques suffisamment importants pour justifier l'emploi d'un technicien, ou sociétés de services (75% PME-PMI et 25% grands comptes).

Activité exercée dans le service spécialisé d'une entreprise ou en délégation dans des PME pour des sociétés de services en informatique.

• Technicien supérieur en maintenance informatique et réseau
• Assistant administrateur systèmes et réseaux
• Technicien systèmes et réseaux
• Technicien support
• Technicien d'exploitation
• Technicien Help desk
• Assistant informatique
• Technicien SAV informatique
• Technicien de maintenance de parc informatique
• Technicien assistant du directeur informatique
• Assistant gestionnaire du parc informatique