Agent polyvalent du tourisme

• L'agent polyvalent du tourisme accueille des clients français et anglophones dans un contexte touristique (office de tourisme, hôtel, village vacances ).
• Il les informe sur le potentiel touristique de leur lieu d'accueil.
• Il assure des tâches administratives annexes (gestion du courrier, de la documentation )
• Il est chargé de promouvoir l'offre touristique (sites, monuments, manifestations ).
• Il participe à l'élaboration de produits touristiques simples (visites, excursions, courts séjours ).
• Il se tient informé des évolutions de l'offre touristique et travaille en synergie avec des partenaires.

1) Accueil des clients

• Analyser la demande et répondre de façon adaptée
• Communiquer en anglais (oral et écrit)
• Renseigner, conseiller, orienter les clients
• Maîtriser les bases d'un traitement de texte et d'un tableur

2) Valorisation de l'environnement touristique

• Identifier les éléments du patrimoine et l'offre touristique sur le lieu d'accueil de la clientèle
• Diffuser les informations auprès de la clientèle
• Assurer la promotion des différentes prestations

3) Participation à la conception d'un produit touristique simple (visite, excursion, court séjour )

• Recenser les besoins de la clientèle et les prestations proposées
• Élaborer le produit
• Assurer sa promotion

L'emploi s'exerce dans les lieux d'accueil touristiques, des établissements assurant la conception et la promotion de produits touristiques :

Villages vacances, hôtels, hôtels-clubs, comités d'entreprise, hôtellerie de plein air, parcs et réserves, OTSI, voyagistes, transporteurs, agents de voyage en France et à l'étranger.

• Agent d'accueil,
• Hôte/hôtesse de tourisme
• Hôte/hôtesse d'accueil
• Réceptionniste
• Employé de réception