Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications

Le (la) technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications installe, met en service et assure le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications, voix, données, images, souvent sous la responsabilité d'un ingénieur réseaux, dans le respect des consignes, des procédures et des contrats de services.

Conformément aux consignes de sécurité, il (elle) inspecte régulièrement l'état et l'accès des locaux techniques où s'entreposent baies de brassages, armoires d'équipements et serveurs réseaux.
Il (elle) surveille sur écrans la cartographie des réseaux, analyse et traite les incidents pour répondre :
- à l'attente de l'utilisateur : transparence, sécurité et disponibilité du service ;
- aux performances des infrastructures et des services ;
- aux exigences de production et de disponibilité, notamment celles de la messagerie et des applications téléphoniques.
Dans le cadre d'une prestation de service, il (elle) analyse le cahier des charges des besoins clients puis assure l'intégration, l'installation, la mise en service, le dépannage, la maintenance des matériels et les mises à jour des configurations des systèmes réseaux et télécommunications.
Dans le cadre de sa contribution à l'administration des réseaux de l'entreprise, il (elle) intègre les outils de métrologie, de sécurité et de supervision utiles à :
- l'élaboration d'indicateurs de performances ;
- la gestion des infrastructures et des services sous-jacents ;
- la mesure de la qualité du service offert par le réseau ;
- la diffusion d'informations (tableaux de bord) visualisant les résultats obtenus.
Dans le cadre de sa contribution aux évolutions du réseau, il (elle) :
- est en veille permanente vis-à-vis des nouveaux outils et produits du marché ;
- adopte les formes de concertation appropriées aux interlocuteurs et aux situations ;
- s'astreint à une organisation rigoureuse de façon à intervenir simultanément sur plusieurs tâches tout en respectant les délais exigés.
Il (elle) est en relation avec presque tous les autres acteurs informatiques et télécoms.
Il (elle) assiste le commercial pour identifier et/ou spécifier et/ou proposer des solutions techniques qui tiennent compte des contraintes de coûts, de temps et de qualité.
Il (elle) utilise l'anglais pour exploiter les documents constructeurs, les notes d'application techniques, les aides en ligne, les sites consultés sur internet, ou recourir aux supports techniques.
Les déplacements peuvent être fréquents. Les horaires sont adaptés à la nature de l'intervention et sont susceptibles d'atteindre une amplitude forte.

Le (la) TSRIT travaille seul (e) ou en équipe dans l'un des contextes suivants :

• structure utilisatrice, de type grand compte, qui possède un service dédié aux réseaux et télécommunications ;
• société de service en télécommunications et réseaux (SSTR), en plate-forme d'intégration et sur les sites clients et peut aussi intervenir à distance ;
• société de services et d'ingénierie informatique (SSII) réalisant des prestations en régie ou ponctuellement.