Licence pro commerce spécialité management de la relation commerciale

Cette licence professionnelle forme des cadres administratifs et commerciaux d'entreprise, en front office comme responsable commercial ou en back office comme responsable relation client, manager d'équipe commerciale, superviseur de centres de contacts.

Former des commerciaux et de futurs managers d'équipes commerciales, capables de stabiliser et d'accroître la valeur grâce aux techniques de marketing adapté, d'occuper rapidement des fonctions commerciales à responsabilités grâce à leurs compétences en analyse de clientèle. Les titulaires de cette licence seront capables de définir et mettre en place des programmes de fidélisation et de gestion de la relation commerciale, de gérer la valeur d'un portefeuille clients, de manager une équipe dans une optique de développement commercial de leur entreprise.

• Analyse : collecte des données, gestion de base de données, data mining, gestion financière, étude de marché...
• Marketing - commerce : marketing relationnel, négociation, gestion de portefeuilles (clients, fournisseurs), communication commerciale...
• Organisation-management : gestion des contacts en multi-canal, gestion de la qualité, gestion de la chaine de valeur, management d'équipe...
• Compétences-support : anglais commercial, droit commercial, informatique de gestion, TIC

Parcours :

• Pour les candidats issus de formations tertiaire ou en sciences humaines :

- spécialité développement commercial (contrat de professionnalisation)
- spécialité commerce international (temps plein et contrat de professionnalisation)

• Pour les athlètes de haut niveau (rythme sport et montagne) :

- rythme adapté aux sportifs et sur 2 ans

• Pour les candidats issus de formations industrielles, techniques :

- spécialité technico-commercial industriel (temps plein et contrat de professionnalisation)

Les diplômés pourront prétendre à des emplois de :

• responsable relation client
• responsable commercial
• manager de force de vente
• responsable achats
• superviseur de CRC
• technico-commercial