Installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager (CTM)

L'installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager, technicien de 1er niveau est chargé de procéder à la livraison, à l'installation et à la mise en service des produits audio-vidéo et électrodomestiques de configuration courante. A ce titre, il assure les opérations de connexion et d'interconnexion des appareils, de réglage, de vérification de leur fonctionnement. Il remplit, également, une fonction d'aide à la prise en main du produit par le client. En cas de dysfonctionnement de ces produits il procède à un diagnostic et, selon les résultats de ce diagnostic, effectue les opérations de maintenance et de réparation de 1er niveau.

Les titulaires de la certification sont capables :

1) Domaine professionnel :

• d'installer et mettre en service tous les appareils audio-vidéo et électroménager grand public, installer et configurer des périphériques informatiques de base, installer et/ou vérifier une source de réception individuelle terrestre et satellite et/ou effectuer les branchements sur réseau câblé ;
• d'établir le diagnostic de 1er niveau de dysfonctionnement d'un système de technologie courante ;
• d'effectuer les opérations de maintenance 1er niveau suite au diagnostic
• de remettre en état de fonctionnement les systèmes techniques suite au diagnostic de 1er niveau

2) Domaine de compétences transversales :

• assurer un premier niveau d'intervention commerciale
• s'exprimer par écrit et par oral dans le cadre de son travail, en intégrant la culture du métier
• intégrer dans son travail le système de valeur économique du métier
• participer à la vie de l'entreprise avec une compréhension claire de ses droits, ses devoirs et des règles de fonctionnement
• comprendre et utiliser des structures simples d'expression en anglais, maitriser un vocabulaire technique de base

Secteurs d'activité accessibles par le titulaire de la certification :

• Commerce de détail d'appareils électroménagers, de radio et de télévision
• Réparation de matériel électronique grand public
• Réparation d'appareils électroménagers
• Réparation d'appareils ménagers non électriques