Responsable système qualité

Le responsable système qualité :

• Met en place un projet d'entreprise basé sur la qualité et un management participatif
• Elabore un projet qualité intégrant valeur, culture, finalité et stratégie
• Etablit un diagnostic global de compétences de l'entreprise
• Met en oeuvre une demande de certification
• Effectue un audit qualité :
• Résout des problèmes et analyse les risques
• Procède à l'analyse fonctionnelle et à l'analyse de la valeur
• Améliore le système de management de la qualité

Capacités ou compétences attestées :
Analyse structurelle des organisations :

• Evaluation des déterminants et caractéristiques d'une structure
• Mise en synergie des différentes fonctions de l'entreprise
• Evaluation et utilisation les méthodes et outils de l'analyse systémique
• Connaissance des concepts de la Qualité Totale et met en oeuvre un management participatif

Système de management de la qualité :

• Mise en oeuvre d'une demande de certification
• Mise en oeuvre les concepts de la Qualité Totale et sa gestion
• Utilisation des méthodologies opérationnelles de réalisation
• Définition de la méthodologie permettant de mettre en place les indicateurs clients et processus
• Gestion des phases opérationnelles de l'audit
• Mise en place un système de management intégré

Maîtrise de la qualité :

• Mise en oeuvre les outils de résolution intégrés
• Pilotage et animation d'un groupe de résolution de problèmes
• Mise en oeuvre des méthodes rationnelles d'analyse qualitative et procédures d'amélioration
• Evaluation l'apport de la méthode d'analyse de la valeur dans la démarche Qualité
• Planification la démarche méthodologique
• Conduite et contrôle du processus

Animation de la qualité :

• Pilotage la qualité et animation des équipes
• Management d'un projet de la conception à l'adhésion des acteurs
• Négociation, communication des informations par écrit ou oralement
• Motivation du personnel
• Gestion des situations de conflits

La certification comporte 5 composantes
1. Pôle Analyse structurelle des organisations :

• Situer l'activité dans la démarche de Qualité Totale
• Sensibiliser l'ensemble des salariés aux concepts de la Qualité Totale
• Utiliser les outils de management participatifs
• Analyser les différentes fonctions et process de l'entreprise
• Analyser l'environnement de la structure
• Utiliser les outils de l'analyse systémique

2. Pôle Système de Management de la Qualité : démarches et outils

• Mettre en oeuvre une démarche de certification à l'aide des normes ISO 9001-2000 et des autres systèmes normatifs de management (dont ISO 14001)

3. Pôle Maîtrise de la Qualité : méthodes et outils

• Choisir une méthodologie et des outils adaptés
• Organiser et manager une équipe autour d'un projet
• Utiliser les connaissances et moyens pour animer/participer à un groupe pluridisciplinaire d'analyse de la valeur
• Évaluer et contrôler l'efficacité du processus (méthode RCFI -Relation Client Fournisseur Interne)
• Mettre en oeuvre des outils de maîtrise et amélioration de la Qualité
• Analyser les résultats statistiques, outils et méthodes avancées

4. Pôle Animation de la Qualité :

• techniques et outilsAnimer une réunion en utilisant les outils bureautiques

5. Dossier Professionnel :

• Mettre en valeur son capital professionnel : parcours, réalisation de compétenceset son capital personnel à l'écrit et à l'oral devant un jury de professionnel

Le responsable système qualité exerce plus particulièrement dans les entreprises industrielles ou chez les prestataires de services. L'exercice de la fonction peut se faire dans une PME/PMI ou dans une entreprise de taille plus importante. Il peut également travailler dans l'administration ou dans une collectivité.

• Chef du service contrôle -qualité/sécurité/environnement Responsable qualité
• Manager qualité
• Auditeur Qualité/sécurité/environnement
• Responable Qualité/Sécurité/Environnement