Assistant(e) export

L'assistant (e) Export assure une fonction polyvalente en matière commerciale et administrative.
. Il recherche, organise, présente les informations commerciales et administratives nécessaires aux activités export.
. Il prépare les voyages d'affaires et les participations aux différents salons professionnels et assure la gestion du temps de son responsable hiérarchique (prise de rendez-vous, réunions, organisation des déplacements...).
. Il assure le suivi commercial et administratif des dossiers export et les contacts téléphoniques ou informatiques avec les clients étrangers
. Il suit la bonne exécution des contrats, organise et gère le suivi administratif des commandes jusqu'au règlement final.
. Il assure l'interface d'information indispensable avec les autres services de l'entreprise et les contacts avec les différents partenaires extérieurs (compagnies d'assurances, douanes, chambres de commerce, correspondants étrangers).

1- Concernant la préparation des actions commerciales export, le titulaire de la certification est capable de :
. Contribuer à la collecte des informations nécessaires aux études de marché internationales
. Contribuer à la recherche de clients et/ou partenaires locaux potentiels (agents, distributeurs)
. Préparer les voyages de prospection et les missions commerciales
. Préparer la participation aux foires et manifestations spécialisées
. Préparer les outils d'aide à la vente et les documentations

2- Concernant le suivi des actions commerciales et la relation clients, le titulaire de la certification est capable de :
. Synthétiser les résultats des missions export
. Préparer les offres commerciales export
. Préparer les statistiques de vente
. Alimenter les tableaux de bord liés à l'activité internationale
. Transmettre les informations commerciales aux clients ou prospects étrangers
. Répondre aux demandes de la clientèle relatives à l'exécution des commandes
. Gérer la relation client en l'absence du chef de service et assurer les relais avec le terrain
. Suivre les relations avec les prestataires

3- Concernant le suivi et l'administration des commandes export, le titulaire de la certification est capable de :
. Recevoir et traiter les commandes export
. Assurer l'interface interne entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques
. Suivre l'expédition des marchandises avec les prestataires de transport, les administrations concernées et les douanes
. Suivre les dossiers financiers et administratifs
. Mettre en oeuvre le système de facturation
. Suivre les règlements et relancer les impayés auprès des clients étrangers
. Recevoir et répondre aux demandes d'information et/ou aux réclamations des clients

Les postes d'Assistant(e) Export se retrouvent dans trois types d'entreprises :
. Les grandes entreprises et multinationales
. Les PME-PMI :
. Les prestataires de services (transitaires, banques, assurances, agents commerciaux )
et dans tous secteurs d'activité (Biens d'équipement industriels, biens d'équipement des ménages, biens de consommations, services).