CQP chef des ventes véhicules particuliers / véhicules utilitaires / véhicules industriels

Le chef des ventes assure la responsabilité de la commercialisation des véhicules (neufs ou d'occasion) et de l'équipe chargée de la réalisation de cette activité.
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il assure la responsabilité de l'activité véhicules neufs et/ou occasions à clientèle particulière ou professionnelle.

Les capacités attestées :
dans la fonction managériale d'une équipe de vente, la maîtrise des méthodes permettant de :
- Elaborer la stratégie opérationnelle de l'activité et formuler des objectifs
- Intégrer les démarches et outils de G.R.H. dans son activité
- Identifier les besoins en formation de son équipe
- Accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leur activité
- Proposer et mettre en oeuvre les actions favorisant l'atteinte des objectifs
dans la fonction de gestion et commerciale, la maîtrise des méthodes permettant de :
- Négocier une offre globale adaptée aux besoins du client et en respectant les intérêts de l'entreprise
- Négocier une reprise VO au mieux des intérêts de l'entreprise et du client
- Présenter les caractéristiques et avantages clients d'un mode de financement et de produits spécifiques automobiles
- Appliquer les règles de gestion, de comptabilité et de fiscalité
- Organiser l'activité des collaborateurs et en effectuer le suivi
- Intégrer les paramètres financiers dans l'élaboration et le suivi des budgets d'exploitation
- Organiser et mettre en oeuvre une stratégie commerciale permettant de développer l'activité
- Négocier pour optimiser les conditions d'achats
- Optimiser la gestion du parc VN/VO
- Organiser la diffusion de l'information administrative et commerciale
- Assurer le suivi des activités administratives et commerciales
- Appliquer les procédures administratives et juridiques dans la gestion de l'activité professionnelle.

A - Activités relatives au management de l'équipe de vente :
Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de l'équipe de vente :
- animation de l'équipe de collaborateurs,
- répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux,
- définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers,
- appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente
- encadrement des collaborateurs : participation au recrutement / à la définition et au suivi du plan de formation / aux modalités de rémunération / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc...
Le chef des ventes s'assure du respect de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules neufs ou occasions, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité.

B - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :
- encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules et produits périphériques,
- suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité,
- gestion des stocks des véhicules neufs ou occasions,
- définition du plan d'actions commerciales,
- élaboration du budget annuel du service / suivi du budget.
- négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules,
- traitement des réclamations / gestion des litiges,
- contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

L'emploi « Chef des ventes véhicules particuliers, véhicules utilitaires, véhicules industriels » s'exerce au sein d'entreprises assurant la commercialisation de véhicules neufs et/ou d'occasions à une clientèle particulière ou professionnelle. Les entreprises dans lesquelles s'exerce l'emploi sont généralement affiliées à un réseau constructeur ou importateur de véhicules (filiales, succursales, concessions automobiles).
50-1Z / 50-2Z .

- Responsable des ventes
- Chef des ventes
- Chef de secteur commercial