CQP vendeur interne - Négoce du bois

Le vendeur interne prend en charge le client à l'agence ou au téléphone en l'accueillant, en identifiant son besoin, en analysant sa demande, en lui faisant une proposition cohérente et en concluant la vente.

• Accueillir de manière personnalisée le client en face à face, au téléphone ou par tout autre moyen
• Prendre en compte et répondre aux demandes des clients en identifiant leurs besoins, en apportant des conseils, en proposant des produits complémentaires
• Participer à la gestion et bonne tenue des stocks
• Vendre des produits soit au comptant, soit à crédit en respectant les étapes de vente
• Prendre les commandes en se préoccupant des délais
• Assurer le suivi des commandes
• Participer à l'animation commerciale, au bon état vendeur du négoce, à la mise à jour du classement des promotions et de la documentation
• Participer à la fidélisation des clients
• Participer au règlement des litiges
• Gérer la documentation technique des produits

Il est possible de compléter le nombre d'heures total de 20 %, soit 98 heures en proposant :

- soit des modules complémentaires

- soit 1 (ou 2) des 3 options des spécificités complémentaire(s) à l'option de base choisie

• CQP de vendeur interne comptoir
• CQP de vendeur interne, option cuisine
• CQP de vendeur interne, option salle d'exposition
• CQP de vendeur interne, option libre-service