CQP chef d'équipe atelier

 Le Chef d'équipe atelier assure des activités en relation avec l'organisation et la gestion de la maintenance, et tout particulièrement :
Concernant les activités relatives à l'organisation de la maintenance :

• l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise,
• l'organisation et la planification des interventions,
• en relation avec les services de constructeur : la transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• la mise à jour et le classement de la documentation technique et commerciale.

Concernant les activités liées à la gestion de la maintenance :

• l'établissement de tous documents internes et comptables,
• la réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules,
• l'affectation, le suivi et le contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
• la promotion des offres de service de l'entreprise,
• la restitution du véhicule au client,
• la gestion des réclamations dans le cadre de directives reçues,
• la participation au recrutement / à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,
• l'appui technique aux collaborateurs du service,
• le tutorat de jeunes en formation alternée

Les capacités attestées :

• Situer son activité dans l'entreprise et son environnement professionnel.
• Organiser les activités de la réception à la restitution du véhicule
• Etablir tout document administratif
• Organiser l'activité des collaborateurs et en effectuer le suivi
• Vendre des produits et services au client avec méthode
• Appliquer la législation relative au S.A.V. dans ses activités
• Identifier les besoins en formation de son équipe
• Accompagner les salariés dans l'acquisition des compétences et la réalisation de leurs activités

L'emploi s'exerce au sein d'entreprises relevant du commerce et de la réparation de véhicules automobile, dont l'activité après-vente, du fait de son importance, peut-être structurée en plusieurs pôles distincts (ateliers de maintenance/ service rapide/ carrosserie-peinture...).
Les entreprises dans lesquelles s'exerce l'emploi sont généralement affiliées à un réseau constructeur ou importateur de véhicules (filiales, succursales, concessions automobiles).