CAP employé de vente spécialisé option D : produits de libraire-papeterie-presse

Ce CAP forme des vendeurs rompus à la dimension culturelle spécifique au secteur.

Placé sous l'autorité du commerçant ou du responsable du point de vente ou du rayon, le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Il lui présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, le conseille et conclut la vente. Il propose des services d'accompagnement et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe par ailleurs à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits, et, le cas échéant, à leur expédition.

Polyvalent, ce vendeur travaille en librairie, papeterie, maison de la presse, ou au rayon spécialisé d'une grande surface. Il est capable d'assurer le suivi technique et qualitatif des produits : rangement et réapprovisionnement des rayons, surveillance des stocks, collaboration aux tâches d'inventaire.

Il participe à l'animation et aux opérations promotionnelles, procède à l'encaissement et à l'emballage. Enfin, il contribue à la dynamique commerciale de l'entreprise en recevant des représentants, en assurant le suivi des fichiers clientèle

En dehors des matières d'enseignement général, la formation professionnelle est organisée autour de 3 domaines :

• accueil, information et orientation du client ;
• utilisation des techniques de promotion et participation à des manifestations évenementielles ;

• accueil du transporteur, réception des colis, contrôle de la commande
• utilisation de logiciel pour l'enregistrement des produits de librairie et de papeterie ;
• contrôle des prix

• animation du point de vente (dédicaces, vitrines...) ;
• approvisionnement du rayon en fonction de l'actualité ;
• suivi de stock, inventaire ;
• préparation et suivi de commande client.

La période de formation en milieu professionnel est de 16 semaines.

Le CAP débouche sur la vie active mais il est possible de poursuivre ses études en 2 ans vers un BP Libraire.

Les objectifs :

L'employé de librairie papeterie presse est chargé de réceptionner les produits, de gérer l'approvisionnement des rayons, de mettre les étiquettes sur les articles, de participer aux inventaires (faire le point sur les stocks), d'enregistrer les ventes.

Selon les contextes de travail, il participe à l'information de la clientèle, qu'il aide à faire son choix grâce à sa connaissance des produits.

Les débouchés :

Ce CAP est très peu répandu.

Ses titulaires sont préparés à exercer dans les commerces de détail de librairie-papeterie-presse ou au rayon livres des grandes surfaces spécialisées dans la vente de biens culturels.

Les employés de commerce spécialisé dans les biens culturels (dont les livres) sont particulièrement diplômés (une majorité ont un niveau bac et plus) et leurs tâches varient de la manutention-exécution à la conduite autonome et responsable des achats et du "chiffre " d'un rayon.

Le secteur attend d'eux la polyvalence, la maitrise de l'outil informatique, des capacités relationnelles, le sens du commercial, et la passion ainsi que la connaissance des produits !