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Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Bac + 3 et 4
Objectif
Préparer à des fonctions commerciales ou à des postes relatifs au marketing stratégique et opérationnel, pour participer à la politique de gestion de la relation client (service clientèles, plateforme téléphonique, programme de fidélisation...).
Programme
- mise à niveau : marketing, informatique
- marketing : marketing des services, marketing relationnel, marketing industriel, communication dans la relation commerciale
- informatique : création de bases de données, gestion de bases de données, e-marketing
- ressources humaines et management
- gestion de projets
- langues vivantes
- projet tutoré.
Certificateur
- Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Valideur
Université Lyon 1 - Claude Bernard
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 34052 : Marketing
- 34076 : Gestion relation client
Groupes formation emploi (GFE)
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 Sans lettre : Commerce, vente
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | NC | NC | NC | ✅ | NC |