CQP technico-commercial industries graphiques

Les personnes ayant obtenu le CQP technico commercial des industries graphiques doivent pouvoir réaliser les activités suivantes :

• Préparation de l'activité commerciale
• Prospection, développement et fidélisation de clientèle
• Développement de l'offre commerciale au client
• Réalisation et négociation de l'offre commerciale
• Suivi des commandes et des clients
• Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits

Pour réaliser l'ensemble de ces activités, ils doivent être capables de mettre en oeuvre des compétences dans les domaines suivants :

• Analyser la demande et ses résultats
• Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques doit pouvoir comprendre les besoins et les attentes du client mais aussi évaluer la faisabilité technique d'un produit au vue de ses connaissances des contraintes techniques liées à la production numérique, à l'impression, au prépresse et au façonnage. Il analyse ses résultats commerciaux au niveau global et au niveau de chaque action commerciale qu'il réalise. Il effectue une veille commerciale approfondie de la concurrence et des tendances des marchés.
• Réaliser des actions commerciales
• Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques doit pouvoir rédiger une offre commerciale en tenant compte des contraintes techniques liées à la réalisation du produit (imprimé ou non). Il est capable de conduire une négociation commerciale. Sa connaissance des techniques et outils de prospection lui permet de diversifier ses actions commerciales.
• Organiser son travail
• Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques doit pouvoir organiser son travail. Il prépare ses actions commerciales en se basant sur le fichier clients et prospects qu'il aura réalisé. Il applique les procédures qualité, sécurité et environnement de son entreprise.
• Communiquer en interne et avec le client
• Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques doit assurer l'interface entre le client et les services internes de l'entreprise. Il doit donc pouvoir communiquer face à des interlocuteurs variés. Il conduit la relation avec les clients et doit être capable de les conseiller au niveau technique en lien avec le service fabrication si besoin. Il doit également pouvoir gérer les litiges. Il rend compte régulièrement des ses activités et de ses résultats à la Direction

Le technico commercial des industries graphiques exerce son travail au sein d'entreprises d'imprimerie ou au sein d'imprimeries intégrées

Technico commercial des industries graphiques