CQP vendeur automobile

Les capacités attestées :
* connaître et maîtriser les procédures administratives et juridiques adaptées lors de la vente d'un véhicule, d'un produit annexe ou du traitement d'une réclamation,
* maîtriser les techniques de conduite d'entretien de vente relatives à la commercialisation de véhicules neufs ou d'occasion, de produits financiers et de services périphériques,
* maîtriser les techniques de négociation, notamment dans le cadre de la reprise de véhicules d'occasion,
* maîtriser les techniques rédactionnelles concernant la production de documents de synthèse ( rapports d' activité...),
* traiter les informations relatives à son activité professionnelle,
* appliquer les différentes techniques visant la fidélisation de la clientèle.

La certification repose sur un examen en fin de cycle de formation, constitué des trois composantes suivantes :
- une épreuve écrite qui est une étude de cas portant sur l'environnement juridique automobile, le financement, la gestion administrative des activités de commercialisation,
- une épreuve pratique : le candidat est placé dans une situation de vente complexe qui porte sur la commercialisation de véhicules, de produits financiers, de services périphériques et sur la reprise et la négociation d'un véhicule d'occasion,
- une soutenance d'un dossier professionnel en lien avec la formation réalisée en entreprise.

Validité des composantes acquises : 1 an

Le vendeur automobile exerce son emploi au sein de structures ayant pour finalité la commercialisation des véhicules automobiles. Il s'agit pour l'essentiel d'entreprises du type filiales, succursales ou concessions automobiles, généralement rattachées à un réseau constructeur ou importateur.

Type emplois accessibles : Vendeur ou vendeuse de véhicules automobiles, vendeur ou vendeuse de véhicules d'occasion.