CQP opérateur spécialiste service rapide

Réalisation de l'ensemble des interventions relevant du service rapide.
L'exercice de la qualification inclut le conseil et la vente additionnelle de produits et services auprès de la clientèle.

Les capacités attestées relèvent de la maîtrise des opérations suivantes permettant de :
- Effectuer un diagnostic permettant d'identifier la nature de l'intervention à réaliser
- Réaliser, en autonomie, toutes interventions d'entretien périodique et de maintenance relevant du service rapide,
- Formuler, auprès de la clientèle, les conseils d'utilisation et d'entretien adaptés,
- Utiliser la documentation technique
- Etablir les documents d'atelier utiles
- Organiser un poste de travail en fonction de la nature de l'intervention à réaliser,
- Proposer un forfait / établir une facture
- Associer à la prestation la vente de produits et services.

Les composantes de certification reposent sur :
- une épreuve écrite : à partir d'un dossier, constitué en référence aux objectifs et contenus des modules techniques, le candidat devra être capable :
. de proposer, argumenter et/ou justifier le choix de solutions techniques,
. de définir la gamme opératoire d'une intervention et les moyens correspondants,
. d'établir tous documents administratifs et commerciaux nécessaires (OR / devis, documents de garantie, factures, avoirs, certificats de contrôle...).

- des épreuves pratiques :
. épreuve A : Accueil client / recueil d'informations / ouverture d'un OR / diagnostic de l'usure d'un train de pneus / changement d'un train de pneus / équilibrage des roues (VL ou VUL) / contrôle et réglage de trains roulants / conseil technique
. épreuve B : contrôle anti- pollution, du circuit de charge et démarrage, du circuit de freinage. Action commerciale (accueil client et réception du véhicule / établissement d'un OR /conseil / vente additionnelle / facturation / restitution du véhicule).

- des évaluations en entreprise (en cours de formation) : portant sur l'ensemble des activités (technique et service) constitutives de la qualification OSSR.

- un entretien avec le jury : compte rendu oral d'activités réalisées en entreprise.

Validité des composantes acquises : 1 an

L'emploi « opérateur spécialiste service rapide » s'exerce au sein des entreprises de maintenance des véhicules légers qui disposent d'une unité proposant des activités techniques et commerciales organisées en Service Rapide.

Mécanicien/mécanicienne automobile
Garagiste
Réparateur de véhicules

La dénomination et la classification des CQP figurent dans la convention collective des services de l'automobile. A chaque CQP correspond un échelon associé à un salaire minimum garanti. Pour celui-ci : échelon 6.