CQP responsable clientèle
Certificat de qualification professionnelle
Code Certif Info N°50272
Qualification
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés.
Objectif
LE CLIENT - LE POINT DE VENTE
- Réaliser une synthèse d'analyse de point de vente
- Se positionner en tant que relais dans un réseau « client - Investisseurs ».
- Conduire un premier entretien de présentation de produits et services
- Identifier les besoins clients non couverts
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L'OFFRE
- Réaliser une proposition commerciale
- Élaborer et finaliser un dossier d'investissement
- Élaborer les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs de vente
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE
- Conduire une analyse de point de vente avec un client
- Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente
- Mettre en place une promotion adaptée aux clients
- Négocier pour obtenir la signature d'un contrat
L'ORGANISATION DU TRAVAIL
- Réaliser un rapport de visite
- Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé
- Présenter des résultats en réunion d'équipe
- Gérer les moyens mis à sa disposition
Débouchés
Distributeurs conseil hors domicile
Les emplois occupés peuvent être :
- Attaché commercial
- Chef des ventes
- Chef de secteur
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP)
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Statut |
|---|---|---|---|
| RNCP6094 (nouvelle fenêtre) | — | Enregistrement sur demande | Inactif |
Certificateur
- CPNE des distributeurs conseils hors domicile
Valideur
| 1ère habilitation | Début validité | Fin validité |
|---|---|---|
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Première session
NC
Dernière session
NC
Domaines de formation (Formacode® V14)
- 21532 : Boisson
- 34593 : Prospection vente
Liens vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
- K : Production alimentaire
- Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
- 312 Sans lettre : Commerce, vente
Accessibilité selon les modalités
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro. | VAE | Demande indiv. |
|---|---|---|---|---|---|
| ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |
Texte officiel
- Descriptif
- Convention collective nationale des distributeurs conseils hors domicile (distributeurs CHD). Etendue par arrêté du 4 janvier 1974 JORF 20 janvier 1974. Brochure n° 3121 - IDCC 1536
- Journal Officiel
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- Création
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