Licence pro option e-commerce

On peut désormais tout acheter sur l'internet : des livres, des voyages, des actions en bourse, des voitures... Le nombre de consommateurs en ligne ne cesse d'augmenter, qu'il s'agisse d'entreprises achetant à d'autres entreprises ou de particuliers. Il devrait encore s'accroître avec les progrès de la sécurisation des paiements.

Cette licence forme aux métiers du marketing et du commerce électronique (dit e-business). Elle propose trois options.

L'option 1 forme des commerciaux : responsables du développement commercial sur l'internet et chefs de produit multimédia. Ils conçoivent et développent des sites marchands, analysent leur marché, ajustent leurs produits et leurs services en fonction de l'offre des concurrents.

L'option 2 forme des chefs de projet multimédia, des chargés de communication, des responsables de l'internet, des webmestres éditoriaux. Ils collectent et mettent en forme l'information en veillant à l'ergonome du site : il doit être agréable et facile à consulter. Ils mesurent l'audience et l'efficacité de la publicité.

L'option 3 forme des spécialistes du marketing relationnel : superviseurs et responsables de centres d'appels, chefs de publicité on line, consultants juniors. Ils prospectent de nouveaux clients au téléphone, traitent les clients, encadrent des équipes de téléconseillers. Ils présentent des solutions commerciales, argumentent, traitent les objections et négocient les conditions de vente. Ils réalisent des e-mailings (mailings électroniques).