Technicien services en électronique grand public (TSEGP)

Un technicien services en électronique grand public s'occupe soit de la maintenance des systèmes électroniques, audio-visuel et multimédia (à domicile) soit de la maintenance au composant pour certains produits audio-visuels (en atelier).

Il effectue les réparations de premier ou de second niveau sur site ou à distance. Il diagnostique les pannes. Il installe les produits et les systèmes en expliquant son fonctionnement aux clients. Il participe à la gestion du service après-vente (SAV) (assurer une relation interne/externe autre que client). Il assurer une relation clientèle. Il est attendu dans les TPE / PME de moins de 10 salariés spécialisées en vente et réparation ou réparation uniquement de matériel électronique grand public et/ou multimédia ; sur les plate-formes de réparation ou service après vente des grandes surfaces ou grands magasins spécialisés de plus de 50 salariés ; sur les plate-formes de réparation ou service après vente des grandes surfaces alimentaires distribuant de l'électronique grand public ; dans les stations techniques agrées par les constructeurs ou en SAV ou hot line des constructeurs. Il peut être aussi appelé technicien - dépanneur, techniciens TV-Hifi-Vidéo-Multimédia, technicien atelier électronique grand public, technicien extérieur électronique grand public, technicien micro-informatique, technicien multimédia.

Il commence par être technicien de maintenance puis, avec l'expérience et une formation complémentaire, il devient soit responsable technique soit responsable SAV soit responsable de département soit responsable de magasin soit chef d'entreprise dans l'artisanat, la petite, moyenne ou grande surface spécialisée (Hi-Fi, TV-vidéo, micro-informatique, téléphonie, électrodomestique) ou encore au SAV d'un constructeur ou dans une entreprise de maintenance.

Les objectifs :

Perfectionnement à la maintenance audio-vidéo et des nouvelles technologies.

Les débouchés :

L'insertion professionnelle l'emporte sur la poursuite d'études. Cependant une formation complémentaire est conseillée pour ceux qui veulent évoluer rapidement.