Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia

Le vendeur de l'électrodomestique et du multimédia exerce diverses activités. Il vend un produit, système ou service. Il participe à l'animation de son rayon et au suivi de l'activité (commandes clients, actions de fidélisation, dossier de financement). Il effectue le suivi du client après la vente (litiges, pannes et autres).

Les titulaires de cette formation sont attendus dans les entreprises spécialisées dans la vente de matériel électronique grand public, multimédia et électroménager ou dans les grandes surfaces spécialisées ou dans les grandes surfaces alimentaires distribuant de l'électronique grand public. Les emplois du type vendeur en équipement du foyer ou vendeur informatique sont pour eux. Ces conseillers commerciaux exercent leur métier dans l'artisanat ou dans la petite, moyenne ou grande surface spécialisée (Hi-Fi, TV-vidéo, micro-informatique, téléphonie, électrodomestique) ou dans la grande distribution. Avec de l'expérience et une formation, ils peuvent devenir responsables de rayon de vente, de magasin ou chefs d'entreprise ou formateurs produits et argumentations.

Quatre composantes de base sont prévues. La première est la composante vente. Elle traite du client et du produit. Les trois autres composantes intéressent l'animation du rayon ; le suivi de l'activité ainsi que le suivi du client. La validité des composantes acquises est de cinq ans.

Les objectifs :

cette formation permet d'apprendre à maîtriser les méthodes de vente. Les objectifs principaux sont accueillir un client et argumenter un produit. La connaissance et la maîtrise des techniques d'animation de rayon et de mise en valeur des produits ainsi que celles d'analyse des ventes sont aussi étudiées. La capacité de suivre le client après la vente est aussi travaillée pour des produits audio-vidéo-multimédia, téléphoniques et électrodomestiques.

Les débouchés :

Les entreprises du secteur de la distribution des produits de l'électrodomestique et du multimédia ont besoin de vendeurs qualifiés multiproduits. L'insertion professionnelle l'emporte sur la pousuite d'études. Cependant une formation complémentaire est conseillée pour ceux qui veulent évoluer rapidement.