Licence pro management des organisations option animateur des technologies de la qualité

La démarche qualité permet aux entreprises et administrations d'obtenir des produits ou des services conformes aux attentes de leurs clients. Cette recherche du zéro défaut est partout présente, depuis la conception du produit ou du service, jusqu'à sa réalisation.

Les titulaires de cette licence professionnelle sont des professionnels capables d'animer et de gérer des services qualité. Ils peuvent être responsables qualité (notamment dans les PME), responsables assurance qualité, animateurs ou coordinateurs qualité.

Lors de la mise en place du dispositif qualité, ils étudient d'abord le fonctionnement de l'entreprise, déterminent les améliorations à apporter, établissent les procédures à respecter (tâches à accomplir, mise en conformité des équipements...). Par la suite, ils organisent des réunions afin de sensibiliser les personnels à la démarche qualité retenue. Ils animent des groupes de travail qui étudient les problèmes rencontrés et recherchent des solutions adaptées. Ils mettent en oeuvre les outils de la qualité (indicateurs, mesures, tests...), identifient les actions de formation à développer, participent à l'information et à la formation des salariés. Dans ce domaine, les besoins des entreprises sont particulièrement importants, notamment en PME.

- Formation de 600h : normes, certification, procédures, audit, coût d'obtention de la qualité, outils de résolution de problèmes, animation, communication, management, anglais technique, conduites de projets, réalisation d'un projet tutoré.
- Formation en entreprise minimum 560h : réalisation d'un projet avec l'appui d'un double tutorat enseignant / professionnel.