Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)

Le certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) prépare à l'exercice des fonctions de membre d'équipage de cabine au sein d'un exploitant de transport aérien commercial de passagers (compagnies aériennes), conformément aux exigences réglementaires européennes et nationales en vigueur.

Le titulaire de la certification exerce ses missions à bord d'un aéronef en collaboration avec l'équipage de conduite et les autres membres de l'équipage de cabine. Il intervient dans un environnement fortement réglementé, où les exigences de sécurité, de sûreté et de qualité de service conditionnent le bon déroulement des opérations aériennes.

Dans ce cadre, il contribue à la sécurité des passagers, de l'équipage et de l'aéronef durant l'ensemble des phases du vol. Il prévient les situations à risque, met en œuvre les procédures adaptées en conditions normales, anormales ou d'urgence, dispense les premiers secours lorsque la situation l'exige et participe à la qualité de l'expérience passager dans le respect des procédures de l'exploitant.

Ce certificat est issu de la réglementation européenne et nationale qui imposent des exigences concernant le niveau de compétences et de formation des membres d’équipage de cabine, et ce afin de garantir un haut niveau de sécurité des opérations aériennes. Ils sont aptes à assurer leurs responsabilités en matière de sécurité des vols, de protection des personnes et d'assistance aux passagers, en coordination avec les autres membres de l’équipage et par une application rigoureuse des procédures et une capacité d'intervention immédiate en cas d'événement imprévu.

Compétences attestées :

La certification de membre d’équipage de cabine atteste que son titulaire possède les compétences suivantes :

• Appliquer les procédures réglementaires de sécurité et de sûreté, avant, pendant et après le vol, pour garantir la conformité des opérations et la protection des passagers, de l’équipage et de l’aéronef en toutes situations (normales, anormales ou d’urgence)
• Identifier, appliquer et intégrer les principes des facteurs humains et de la gestion des ressources de l’équipage (Crew Resource Management – CRM) dans l’exercice des missions, afin de prévenir les situations à risque, d’optimiser la communication et la coordination au sein de l’équipage, de maintenir un niveau élevé de sécurité
• Préparer, contrôler et sécuriser la cabine ainsi que les équipements de sécurité, en anticipant la gestion des risques de sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements durant toutes les phases du vol
• Mettre en œuvre les procédures d'urgence, d'évacuation, de lutte contre l'incendie et de survie, en maitrisant les manuels d'exploitation et le matériel de secours, afin de protéger les personnes et de limiter les conséquences d'un événement critique
• Exécuter des tâches opérationnelles et des responsabilités à bord des aéronefs, dans le cadre d’un travail d’équipe en coordination avec l'ensemble de l'équipage et en respectant la hiérarchie, afin de contribuer à la sécurité des opérations aériennes et au bon déroulement du vol
• Dispenser les premiers secours et porter assistance aux passagers, confrontés à une situation médicale ou à un événement exceptionnel, en appliquant les soins appropriés aux différentes situations, afin de préserver leur état de santé dans l'attente d'une prise en charge adaptée
• Communiquer de manière claire, précise et adaptée avec les passagers, l'équipage de conduite et les autres membres de l'équipage, en utilisant la terminologie aéronautique appropriée, des techniques de communication et un langage commun, afin d'assurer une transmission fiable des informations et une coordination efficace des actions