Designer global

Les organisations publiques et privées évoluent aujourd’hui dans un environnement marqué par des transformations rapides : transition écologique, développement de l’intelligence artificielle, évolution des usages numériques, raréfaction des ressources, nouvelles attentes sociales et complexification des chaînes de décision.

Ces mutations se traduisent par des problématiques concrètes : concevoir des services publics plus accessibles, repenser des modèles de production plus sobres, améliorer l’expérience des usagers, accompagner des transformations organisationnelles, développer des solutions numériques responsables ou encore faciliter la prise de décision dans des contextes incertains.

Face à ces enjeux, les approches traditionnelles du design, historiquement organisées par spécialités (produit, espace, graphisme, numérique), ne suffisent plus toujours à répondre à la complexité des situations rencontrées. Les projets mobilisent désormais une diversité d’acteurs – usagers, experts métiers, ingénieurs, managers, élus, associations, opérateurs publics ou privés – dont les attentes doivent être conciliées dans une vision cohérente et durable.

Dans ce contexte émerge la figure du designer global. Son rôle consiste à relier les dimensions humaines, techniques, économiques, environnementales et organisationnelles d’un projet afin de construire des réponses pertinentes à l’échelle d’un système complet. Il intervient aussi bien sur des objets, des services, des espaces ou des interfaces que sur les processus de décision et les dynamiques de transformation des organisations.

La certification « Designer global » vise à former des professionnels capables de concevoir, piloter et accompagner des projets complexes de transformation dans des contextes publics ou privés.

Le titulaire de la certification intervient dès les phases amont d’un projet, jusqu’à sa mise en œuvre et son évaluation d’impact. Il est en mesure de :

• analyser des situations complexes en prenant en compte leurs dimensions humaines, sociales, environnementales, économiques, techniques et culturelles ;
• conduire des enquêtes de terrain afin de comprendre les usages, les pratiques et les besoins des différentes catégories d’usagers, notamment les personnes en situation de handicap ;
• reformuler les problématiques stratégiques et identifier les leviers de transformation ;
• concevoir, prototyper et évaluer des solutions intégrées pouvant prendre la forme de services, d’espaces, d’interfaces numériques, d’organisations ou de dispositifs hybrides ;
• animer des démarches collaboratives réunissant décideurs, experts et utilisateurs ;
• accompagner la prise de décision en produisant des analyses, des scénarios et des outils d’aide à l’arbitrage ;
• intégrer les enjeux de durabilité, d’accessibilité, d’inclusion et d’éthique tout au long du processus de conception.

Dans un contexte marqué par l’essor de l’intelligence artificielle et l’automatisation croissante de certaines fonctions d’analyse, le Designer Global apporte une capacité de mise en perspective, de médiation, de sensibilité et de discernement indispensable à la qualité des décisions stratégiques.

Les entreprises, les collectivités territoriales, les établissements publics, les associations, les opérateurs de services et les cabinets de conseil recherchent de plus en plus des professionnels capables d’intervenir à l’interface entre stratégie, conception et mise en œuvre.

Les organisations ont besoin de profils capables de coordonner des équipes pluridisciplinaires, de traduire des orientations stratégiques en projets opérationnels et de garantir la cohérence globale des transformations engagées.

La certification atteste ainsi de la capacité des professionnels à concevoir des solutions responsables et durables, à accompagner les transformations des organisations et à contribuer à une prise de décision éclairée dans des environnements complexes.

• Mener un travail d’observation de type ethnographique, de recherches documentaires et de l’état de l’art sur le sujet (recherches utilisateur), afin de conduire une investigation qualitative et contextuelle.
• Structurer et analyser les données recueillies, dans le but de cartographier des écosystèmes complexes (design systémique) : acteurs, interactions, points de friction, forces, opportunités, normes, lois et usages, expériences utilisateur, etc.
• Reformuler les problématiques en axes de conception et enjeux décisionnels, afin d'aligner le concept sur les besoins réels des usagers.
• Identifier des problématiques stratégiques multi-dimensionnelles pour sécuriser la chaîne de décision, minimiser les risques de déploiement et garantir la cohérence globale de l'expérience finale.
• Élaborer des scénarii prospectifs, afin de développer et tester les pistes créatives avec les méthodes et outils du design global.
• Intégrer des critères de soutenabilité et d’impact, d’usages et d’expérience utilisateur pour définir un projet éthique, inclusif, désirable, faisable techniquement et viable économiquement.
• Construire un cadre stratégique de conception pour l’aligner avec les objectifs organisationnels.
• Concevoir les scenarii d’usages, dans le but d’expérimenter le concept en conditions réelles ou simulées (POC – Proof of concept)
• Tenir compte des critères de soutenabilité et d’impact afin de valider la solution la plus pertinente.
• Développer des dispositifs d’aide à la décision, d’évaluation des risques et des zones d’incertitudes, afin d’éclairer l’équipe décisionnelle dans ses choix.
• Intégrer les contraintes techniques, économiques, environnementales, sociales et réglementaires (dont les principes de conception universelle et d’accessibilité), afin de concevoir une solution intégrée (produit, espace, ser-vice, interface, organisation).
• Développer des prototypes fonctionnels (physiques, numériques ou organisationnels) pour évaluer la faisabilité et la viabilité d’une solution.
• Définir les indicateurs de performance et d’impact afin de garantir la viabilité et de suivre le projet.
• Se baser sur les retours d’usage afin de mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue.
• Organiser et piloter un projet de design complexe en contexte incertain dans le but de transformer des contraintes mouvantes en opportunités d’innovation viables.
• Animer des démarches collaboratives (co-conception, intelligence collective) afin d’assurer la médiation entre parties prenantes du projet et coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Définir et déployer une stratégie de communication du projet, afin de favoriser son adoption.
• Développer une stratégie de design systémique au sein de structures complexes afin d’initier et d’accompagner la transformation organisationnelle.
• Évaluer les impacts des transformations (organisationnels, sociétaux, environnementaux), afin de s’assurer que la solution est ancrée et cohérente avec les enjeux contemporains.
• Sensibiliser les acteurs aux apports et méthodes du Design global, afin d’essaimer et de favoriser la conduite de projets systémiques.

Secteurs d’activités :

• Activités spécialisées de design
• Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
• Toutes les autres activités spécialisées, scientifiques et techniques n.c.a.

Type d'emplois accessibles :

Les types d'emplois immédiatement accessibles :

• Designer
• Designer industriel
• Designer d’identité : branding packaging – signalétique graphisme
• Designer produit : mobilier – électroménager objets connectés
• Designer d’espace : architecture intérieur – retail – espaces publics
• Designer d’interactions
• Design d’interfaces / UI designer
• Designer d’expérience / UX designer
• Designer de service / Design de service public

Après 3 à 5 années d’expérience professionnelle, les diplômés pourront accéder à des postes de :

• Directeur/trice de projet innovant
• Design Manager / Lead UX / Head of design
• Designer stratégique
• Designer de politiques publiques
• Consultant.e en transformation durable
• Chef de projet en design systémique
• Directeur artistique
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