Déployer des dispositifs de communication alternative et améliorée (CAA)

Le projet de certification « Déployer des dispositifs de Communication Alternative et Améliorée (CAA) » s’inscrit dans un contexte marqué par une évolution des pratiques professionnelles dans les secteurs du soin, de l’éducation et du médico-social. Des besoins sont constatés et sont récurrents en terme de structuration méthodologique, de cohérence des pratiques et de continuité des dispositifs de communication déployés auprès de personnes présentant des déficiences communicationnelles orales et écrites.

La communication alternative et améliorée (CAA) est un ensemble de stratégies et d’outils destinés à compenser des déficiences de la communication orale et écrite. Le terme « alternative » fait référence aux solutions de communication autres que le langage oral. Ces moyens permettent aux personnes qui n’ont pas l’usage de la parole de communiquer différemment. Le terme « améliorée » fait référence aux solutions de communication qui complètent, améliorent la parole des personnes qui n’arrivent pas à se faire comprendre et de rendre leur message plus compréhensible.

• Recueillir les informations relatives à la communication de la personne accompagnée, en échangeant avec elle, son entourage et les professionnels, en l'observant dans différents contextes de communication et en analysant ses interactions, afin d'identifier ses besoins de communication
• Concevoir une solution de communication adaptée aux besoins de la personne, en tenant compte de ses capacités, de ses habitudes de communication et de son cadre de vie, afin de favoriser son autonomie dans les échanges
• Organiser le déploiement de la solution de communication adaptée, en précisant ses modalités d'utilisation et les consignes destinées aux personnes concernées, afin d'assurer la cohérence et la continuité des pratiques de communication
• Accompagner la personne, son entourage et les professionnels dans l'appropriation de la solution de communication adaptée, en guidant les premiers usages et en apportant les ajustements nécessaires, afin d’ancrer durablement son utilisation
• Analyser l'efficacité de la solution de communication adaptée, en croisant les retours de la personne, de son entourage et des professionnels avec les observations réalisées dans les situations du quotidien, afin de maintenir son adéquation aux besoins de la personne
• Actualiser sa pratique professionnelle en réalisant une veille sur les différentes solutions de communication adaptées, en partageant les retours d'expérience avec les professionnels concernés et en intégrant les exigences éthiques et réglementaires, afin de maintenir la pertinence de l'accompagnement