Manager une équipe de proximité

La certification « Manager une équipe de proximité » s’inscrit dans un contexte socio-économique et démographique marqué par des tensions structurelles sur les compétences managériales, particulièrement dans les territoires ultramarins de Martinique et de Guadeloupe. Le tissu économique, majoritairement composé de TPE et de PME, est confronté à une pénurie durable de managers opérationnels, accentuée par le vieillissement de la population active, la faible attractivité des postes cadres et l’émigration des jeunes diplômés vers l’Hexagone.

Dans ce contexte, la promotion interne constitue le principal levier d’accès aux fonctions managériales, sans que les salariés promus disposent systématiquement des compétences nécessaires pour assumer efficacement leur nouveau rôle.

La certification vise ainsi à répondre à un besoin identifié du marché du travail : sécuriser et professionnaliser les parcours des experts métiers accédant à des responsabilités d’encadrement. Elle permet aux bénéficiaires de développer les compétences indispensables au management de proximité, notamment la communication professionnelle, l’animation d’équipe, la gestion des conflits, l’organisation du travail, le pilotage de projets et la prévention du stress et des risques psychosociaux.

• Communiquer, soit en interaction avec une ou des personnes, soit en direction d’un public, en adaptant sa communication aux caractéristiques des personnes en situation de handicap pour transmettre un message
• Gérer un projet de service en appliquant une méthodologie adaptative qui permette de le démarrer, de suivre chaque phase, de l’animer et le piloter pour atteindre l’objectif
• Animer l’équipe en déclinant les objectifs opérationnels du service ou de la mission, en leur donnant du sens, et en organisant des réunions motivantes pour développer l’efficacité collective
• Fixer des objectifs individuels en réalisant des entretiens d’activité pour développer la performance
• Adapter son management aux besoins de chaque collaborateur, en menant des entretiens spécifiques en fonction de la situation, pour développer l’autonomie, la motivation
• Gérer les conflits en analysant la situation conflictuelle, les sources de conflit, les différents impacts (y compris sur la santé au travail et le stress des collaborateurs), pour les résoudre par la mise en œuvre d’un plan d’action
• Organiser l’activité, en la structurant, en identifiant les activités à déléguer à ses collaborateurs et les facteurs de stress afin de gérer la pression pour soi-même et ses collaborateurs