Manager de la distribution et des services automobiles (BADGE CGE)

Les besoins de recrutement et de formation dans le secteur de la distribution automobile sont en croissance pour ce qui concerne les compétences en management, gestion et aide à la décision, ainsi que les compétences en gestion environnementale. La présente certification s’attache à répondre à ces besoins. La certification est conçue pour permettre d'intégrer et/ou d'évoluer vers le métier de manager au sein des entreprises de distribution et de services automobiles.

• Mettre en place une veille concurrentielle pour comparer les positions des différents acteurs du marché de la mobilité automobile et anticiper les évolutions sectorielles.
• Réaliser un diagnostic externe du secteur de la mobilité automobile visé pour identifier les risques et les opportunités dans un environnement complexe et incertain.
• Identifier les principaux axes et indicateurs d’analyse pour établir un diagnostic des forces et faiblesses de l’entité gérée.
• Établir un diagnostic complet de l’entité gérée pour proposer des orientations stratégiques pertinentes et innovantes en lien avec le secteur de la mobilité automobile.
• Élaborer un plan d’action pour opérationnaliser les axes et objectifs stratégiques en lien avec le secteur de la mobilité automobile
• Concevoir et mettre en place des indicateurs et outils de suivi pour monitorer la performance d’un plan d’action opérationnel en lien avec le secteur de la mobilité automobile
• Exercer son leadership éthique pour conduire les changements organisationnels induits par la stratégie de l’entreprise du secteur de la mobilité automobile.
• Mettre en place une organisation pour répartir et coordonner les activités des collaborateurs en prenant en compte les spécificités liées aux situations de handicap.
• Développer le dialogue social avec les représentants du personnel pour mieux prévenir et gérer les conflits.
• Décliner les choix stratégiques pour définir les objectifs à atteindre en rapport avec les évolutions du secteur de la mobilité automobile et planifier les activités des collaborateurs en accord avec des normes éthiques et inclusives et en prenant en compte les spécificités liées aux situations de handicap.
• Définir et mettre en œuvre une politique de rémunération pour fédérer et motiver les équipes.
• Construire une carte des métiers et des compétences pour favoriser la gestion des carrières et identifier les postes clés dans le secteur de la mobilité automobile.
• Identifier les besoins en compétences pour organiser les recrutements, la formation et le développement des ressources humaines, en implémentant les dispositions relatives au handicap et à une gestion éthique et humaine de l’entité.
• Assurer une veille légale et réglementaire en droit du travail, conventions spécifiques et règlementation HSCT du secteur de la mobilité automobile pour optimiser l’apport de l’employeur dans les instances.
• Construire des tableaux de bord économiques et financiers pour établir un reporting et monitorer l’activité de l’entité gérée dans le secteur de la mobilité automobile.
• Interpréter un bilan et un compte de résultat pour évaluer la santé financière de l’entité gérée.
• Construire des budgets pluriannuels pour mettre en œuvre un plan d’affaires qui renforce l’activité de l’entité gérée dans le secteur de la mobilité automobile.
• Définir des indicateurs de suivi de gestion pour mesurer les écarts et conduire des actions correctives.
• Analyser les principaux indicateurs économiques et ratios financiers pour évaluer les risques et élaborer des scénarios prévisionnels d’activités.
• Mobiliser des connaissances mathématiques pour évaluer la rentabilité d’un projet en lien avec le marché de la mobilité automobile ou monitorer des flux de trésorerie.
• Mettre en place des indicateurs pour monitorer l’évolution des parts de marché par segment-client dans le secteur de la mobilité automobile
• Élaborer les points essentiels d’un « brief de communication » pour mettre en œuvre un plan de communication incluant les réseaux sociaux et le site internet en valorisant les actions de l’entité gérée quant à la mise à disposition de moyens de mobilité décarbonés et connectés.
• Mobiliser les outils du marketing numérique pour communiquer avec efficacité dans le secteur de la distribution automobile, notamment sur les nouveaux moyens de mobilité décarbonés et connectés.
• Mobiliser des connaissances en droit de la consommation pour mener des campagnes marketing et communication dans le secteur de la mobilité automobile.
• Prendre en compte les objectifs de la marque constructeur pour développer l’actif de marque distributeur.
• Renforcer les relations avec l’amont de la filière automobile pour mettre en œuvre un plan d’action marketing multi-canal et son budget associé.
• Prendre en compte les caractéristiques de la zone de chalandise et les offres concurrentes pour concevoir et proposer une offre adaptée.
• Intégrer les objectifs stratégiques de la marque ou du constructeur automobile pour définir les objectifs commerciaux.
• Imaginer et proposer des produits ou services innovants pour tirer parti des nouveaux usages automobiles, décarbonés et connectés.
• Définir et mettre en œuvre des indicateurs pour monitorer la qualité perçue des services proposés.
• Adapter l’approche commerciale pour vendre et négocier avec différents types de clientèle : particuliers, affaires, en incluant les problématiques d’inclusivité sociale et celles liées au déplacement des personnes en situation de handicap.
• Mobiliser un outil de gestion de la relation client (CRM) pour fidéliser les acheteurs et gagner de nouveaux prospects.
• Adapter l’approche commerciale en fonction des contraintes juridiques spécifiques à l’opération de vente ou d’après-vente envisagée
• Collecter et analyser des données sectorielles ou concurrentielles pour développer une vision de l’entreprise dans l’écosystème de la mobilité automobile.
• Synthétiser des informations pour formuler des recommandations ou structurer une argumentation.
• Problématiser une situation complexe ou incertaine pour identifier les enjeux et construire un questionnement de nature stratégique.
• Formuler des recommandations stratégiques et opérationnelles pour accompagner le processus de prise de décision.
• Mobiliser des publications professionnelles en lien avec le secteur de la mobilité automobile pour identifier les bonnes pratiques et améliorer la qualité de décision managériale.

Secteurs d’activités :

Entreprises de la distribution et des services automobiles, pour certaines en contrat de distribution avec de grandes marques automobiles, ou de grandes franchises. Ces entreprises peuvent être à la fois des filiales des constructeurs et des équipementiers automobiles mais également des entreprises indépendantes sous contrat avec les marques automobiles. Les activités de distribution et de services automobiles renvoient aux cinq grandes activités de la filière aval du secteur : commerce de véhicules neufs (VN), commerce de véhicules d'occasion (VO), entretien et réparation de véhicules, services de financement et de location et commerce des pièces de rechange.

Type d'emplois accessibles :

Direction d'entreprises ou de groupements d'entreprises (holdings, groupes multimarques et/ou multisites) :

• Directeur, directrice de concession ;
• Directeur, directrice de site ;
• Directeur, directrice de plaque.

Management des activités commerciales de sites commerciaux, d'entités (par marques, par site
géographique, ou par activité de la filière aval du secteur automobile) :

• Directeur, directrice commercial (e) ;
• Directeur, directrice après-vente ;
• Directeur, directrice des ventes.